Дипломатическую карьеру начал в 1962 году. Работал во Вьетнаме (1963–1966), участвовал в парижских мирных переговорах по Вьетнаму (1968–1969). Работал в Белом доме (1966–1968) в администрации президента Линдона Джонсона и в Госдепартаменте (1977–1981) при президенте Джимми Картере.

1994–1996 годы – помощник госсекретаря США по делам Европы и Канады.
Одновременно, глава делегации США на переговорах в Боснии и Герцеговине - спецпредставитель президента США на Балканах и на Кипре.

полномочный представитель США в ООН (1999-2001 гг.);

председатель Азиатского общества США (=2008=);

С января 2009 - спецпредставитель Государственного департамента США по Афганистану и Пакистану.

Считается одним из главных "архитекторов" антисербской политики США на Балканах в 90-е годы и одним из инициаторов Дейтонских мирных соглашений 1995 года.

Умер в гор. Вашингтон после неудачной операции - разрыв аорты.