Род. в Новосибирской обл. РСФСР.

окончила Институт народного хозяйства (1989), организатор управления торговли; Академию народного хозяйства (1991), Экономика и бухгалтерский учет; Высшую Школу Права "Адилет" (1996), правоведение
+ прошла обучение на 42-х тренингах и семинарах (1995-2004) в Венгрии, Хорватии, Чехии, ЮАР, Италии и Казахстане и др. странах по следующим темам: "Управление проектами", "Управление рисками", "Эффективная работа со СМИ", "Разработка PR стратегии", "Посредничество в разрешении конфликтов", "Фандрайзинг для развития", "Тренинг для тренеров", "Теория и практика разрешения конфликтов", "Международные стандарты финансовой отчетности", "Потребительская политика и консультирование потребителей", "Права человека: новое знание", "Управление человеческими ресурсами", "Семинар по обучению независимых наблюдателей", "Актуальные вопросы коммерческого законодательства в РК и практика его применения", "Построение команды. Разрешение конфликтов", "НПО и сообщество", "Разработка и написание некоммерческих проектов", "Финансовая отчетность", "НПО и сообщество/разработка проекта", "Управление финансами", "Пропаганда здорового образа жизни", "Составление проекта и основы управления НПО", "Методы предупреждения и разрешения конфликтов", "Формирование заинтересованной сферы", "Пропаганда деятельности НПО через СМИ", "Эдвокаси", "Развитие ассоциации", "Выпуск информационных бюллетеней" и др.;
Обучение в международном арбитражном суде в Венгрии (1998-1999);
Санкт-Петербургский Государственный университет (2005)
Медиатор
"СEDR" Centre for Effektive Dispute Resolution, London (Центр эффективного разрешения споров) (2005), Медиатор международного класса.

Кандидат юридических наук, тема диссертации: "Правовая культура личности в гражданском обществе"

Трудовой стаж:
Заведующая организацией и управлением оптовой и розничной торговли в Ауэзовском райпищеторге (1984);
Главный бухгалтер и руководитель компании ТОО "Шарт-7" (1991-1994);
Вице-президент Общественного объединения юристов "Правовая инициатива" (1994-1996);
Президент Ассоциации Предприятий Безупречного Бизнеса (с 1996);
Председатель Правления "Национальной Лиги потребителей Казахстана" (с 1994);
Тренер-контрактер Международного фонда "Каунтерпарт Консорциум" (с 1998);
Доцент кафедры гражданского права Высшей Школы Права "Адилет", преподаватель предмета "Практико-теоретические основы в сфере Закона прав потребителей" (2001-2003);
Председатель Правления РОО "Лига Обучающих Тренеров" (с 2002)

Прочие должности:
Член Национального Совета при Президенте Республики Казахстан (с 2003);
Член Высшего координационного Совета Международной конфедерации обществ потребителей;
Член Правления Международной конфедерации потребителей;
Учредитель Конфедерации Неправительственных Организаций;
Учредитель Ассоциации Некоммерческих Организаций;
Учредитель пресс-центра "Диалог" (с 2005);
Соучредитель Общественного фонда "Transparency Kazakhstan";
Представитель Зеркального Комитета Всемирного ISO по присвоению ISO 26000 "Социально Ответственный Бизнес" (с 2005);
Посредник в разрешении конфликтов Санкт-Петербургского Государственного университета;
Третейский судья по Казахстанскому законодательству в международных судах;
Посредник в разрешении международных конфликтов Института исследований и разрешении конфликтов (CR)
Член республиканского общественного штаба кандидата в Президенты Республики Казахстан Н.А. Назарбаева (02.2011-04.2011)

Выборные должности, депутатство:

Кандидат в депутаты Мажилиса Парламента Республики Казахстан V созыва по партийному списку Народно-Демократической партии "Нур Отан" (07.12.2011); Депутат Мажилиса Парламента Республики Казахстан V созыва, Член Комитета по законодательству и судебно-правовой реформе (18.01.2012-20.01.2016)

Партийная принадлежность:
Член политсовета партии "Нур Отан" (07.2006)

Государственные и международные награды, премии, почетные звания:
Медаль "Қазақстан Конституциясына 10 жыл", "Астананың 10 жылдығы" (2008), "Қазақстан Республикасының тәуелсіздігіне 20 жыл" (2011);
Медаль "Женщина года-2007" Американского Биографического Института за выдающийся вклад и профессиональные достижения;
Национальная премия общественного признания достижений женщин Казахстана "Ажар", г. Астана;
Благодарности от государственных, международных, неправительственных организаций

Научные, литературные труды, публикации:
Автор методического пособия для преподавателей и учебных заведений "ПГВС Закона прав потребителей", адаптированного в 28 странах мира;

· Автор более 13 работ, в том числе книг, учебных пособий и справочников, принимала участие в разработке более 20 нормативных правовых актов, в том числе Закона "О защите прав потребителей", "О медиации", а также поправки в Конституции Республики Казахстан и др.

Провела более 360 тренингов. Является профессиональным фасилитатором, вела и координировала около 20 конференций, 30 круглых столов.

Дети - 3 сына.