Интернет стал главным источником получения информации американцами, о чем свидетельствуют результаты последнего исследования, проведенного некоммерческими организациями "Пью Интернет" и "Америкэн лайф проджект". В ходе этого исследования выяснилось, что две трети американцев обращаются к онлайновым ресурсам за информацией в области здравоохранения, деятельности правительственных учреждений, новостей и коммерции.

В опубликованном 29 декабря кратком резюме доклада по итогам исследования говорится, что те, кто регулярно пользуется услугами Интернета, и даже те, кто никогда не заглядывает во всемирную сеть, считают онлайновые возможности весьма надежным источником информации. Три четверти пользователей Интернета сообщили о том, что в большинстве случаев им удавалось найти требуемую информацию. Многие из них заявили, что Интернет - это источник информации, к которому они обращаются в первую очередь.

Отвечая на конкретный вопрос о том, куда они будут обращаться в следующий раз, когда у них возникнет необходимость в получении информации, 58% пользователей Интернета заявили, что обратятся к онлайновым источникам в поисках информации о деятельности правительства, и только 28% опрошенных сказали, что воспользуются телефоном.

Ниже приводятся выдержки из доклада по результатам этого исследования:

Сегодня, когда свыше 60% американцев имеют доступ к Интернету и 40% пользуются онлайновыми услугами на протяжении более чем трех лет, можно утверждать, что Интернет превратился в основной источник информации. Его популярность и надежность повысили доверие американцев к информации и услугам, которые можно получить в режиме прямого доступа. Когда возникает необходимость в получении информации в области здравоохранения, услуг правительственных учреждений, новостей и информации коммерческого характера, примерно треть американцев рассчитывает на получение такой информации и таких услуг в онлайновом режиме, и даже те 40% американцев, которые не являются пользователями Интернета, выражают уверенность в том, что информацию в этих важнейших областях можно там найти.

Пользователи Интернета видят в нем источник информации в области здравоохранения, деятельности правительственных учреждений, новостей и приобретения товаров. Примерно 80% пользователей Интернета заявили, что обращаются во всемирную сеть за подобной информацией. Такое доверие основано на опыте пользования Интернета. Примерно три четверти пользователей Интернета, обращавшихся в сеть за информацией в перечисленных областях, находили искомую информацию. Для многих пользователей Интернет стал источником, к которому они обратятся в первую очередь, когда им понадобится информация об услугах правительственных учреждений или учреждений здравоохранения.

Вот как распределились ответы американцев на вопросы о конкретных областях информации и доверии к способности Интернета удовлетворить их информационные потребности:

- Информация или услуги правительственных учреждений: 65% всех американцев рассчитывают, что такая информация имеется в сети; так считают 82% тех, кто пользуется, и 39% тех, кто не пользуется Интернетом.

- Информация в области электронной коммерции: 63% всех американцев рассчитывают, что та или иная компания имеет свой веб-сайт, на котором можно получить информацию о продукте, который они собираются купить. Так считают четыре пятых (79%) тех, кто пользуется, и 38% тех, кто не пользуется Интернетом.

- Новости: 69% американцев рассчитывают найти достоверные и свежие новости в онлайновом режиме; так считают 85% тех, кто пользуется, и 43% тех, кто не пользуется Интернетом.

- Информация в области здравоохранения: 67% американцев рассчитывают на то, что им удастся найти достоверную информацию на медицинские темы в режиме онлайн; так считает 81% тех, кто пользуется, и 45% тех, кто не пользуется Интернетом.

В целом, 84% всех американцев рассчитывают на получение онлайновой информации, по крайней мере, в одной из вышеперечисленных областей. Другими словами, так считают почти все пользователи Интернета (97%) и большинство тех, кто не является пользователями Интернета (64%).

Другая картина складывается, когда речь идет о персональной информации. Только 31% американцев ожидает найти достоверную онлайновую информацию о других людях; так считают 35% тех, кто пользуется, и 25% тех, кто не пользуется Интернетом. Правда, 58% пользователей Интернета уверены в том, что смогут связаться с другими людьми посредством электронной почты.

В большинстве случаев постоянные пользователи Интернета находят то, что им нужно - показатель успешности поиска составляет свыше 70% по всем категориям информации. Что же касается новостей, то 41% пользователей говорят, что всегда находят в сети те новости, которые они хотят узнать.

Существует масса фактов, подтверждающих, что сегодня Интернет является основным средством получения ключевой информации многими людьми.

- Отвечая на вопрос о том, куда они будут обращаться в следующий раз за информацией о правительственном учреждении или предоставляемых им услугах, 58% пользователей Интернета заявили, что воспользуются онлайновыми возможностями для получения такой информации; 28% ответили, что попытаются получить такую информацию по телефону. Когда этот же вопрос был задан всем американцам, то 39% ответили, что воспользуются онлайновыми ресурсами. Примерно столько же опрошенных (37%) заявили, что будут пользоваться телефонной связью.

- Отвечая на вопрос о том, куда они будут обращаться в следующий раз за информацией на тему здравоохранения или медицины, пользователи Интернета заявили, что в равной степени готовы обращаться как к ресурсам Интернета, так и непосредственно к врачам; 46% сказали, что в следующий раз обратятся за искомой информацией в Интернет, а 47% - к врачам-специалистам. В целом, 31% всех американцев намерены искать такую информацию в Интернете, а 59% будут обращаться к врачам.

Что же касается бизнеса, то здесь ясно, что наличие информации в виде онлайновых ресурсов имеет важное значение, вне зависимости от того, занимается ли та или иная компания продажей своих товаров или услуг через Интернет. Если магазин предлагает онлайновую информацию о своих товарах - даже при том, что их нельзя приобрести через его веб-сайт - почти половина всех американцев (46%) говорят, что, скорее всего, посетят это магазин для покупки нужного товара. Примерно столько же респондентов (45%) заявили, что это не повлияет на их выбор, причем голоса распределились поровну между теми, кто является и не является постоянными пользователями Интернета.