Роман Горелов

Весной 2003 года Китай подвергся серьезному испытанию: в стране началась эпидемия так называемой атипичной пневмонии, или SARS. Боязнь заразиться изменила привычный уклад жизни людей, в частности, изменилось их покупательское поведение, и для многих отраслей экономики страны наступили сложные времена. Благодаря предпринятым правительством мерам ситуацию удалось взять под контроль, и количество новых случаев заражения SARS постепенно снижается.

Что же говорят китайские аналитики об уроках эпидемии?

Негативное влияние эпидемии на некоторые отрасли увидеть просто, достаточно вспомнить о туризме, ресторанном бизнесе или транспорте. С другой стороны, очень интересно посмотреть, что происходит с телекоммуникациями: из-за уменьшения количества личных контактов китайцы стали чаще общаться по телефону и больше времени проводить в сети; они реже ходят по магазинам, но чаще делают покупки в онлайне; школьники сидят по домам, посещая занятия в "виртуальных классных комнатах". Можно сказать, что атипичная пневмония стала причиной "атипичного" роста в телекоммуникационной отрасли. Итак, рассмотрим поподробнее, что же произошло.

Телекоммуникации: "атипичный" рост

Рост количества телефонных переговоров. По данным аналитического центра Пекинского бюро сетей и телекоммуникаций, количество внутригородских телефонных разговоров в апреле по сравнению с мартом возросло более чем на 30%. Возросло также количество международных разговоров и разговоров между провинциями. О росте говорят и компании мобильной связи. По статистическим данным, по сравнению со временем, предшествующим эпидемии, люди стали общаться при помощи мобильных телефонов, как минимум, в два раза чаще.

Возрастание роли Интернета.

Уже долгое время вся телекоммуникационная отрасль Китая с большой надеждой смотрит на Интернет, ожидая от него, наряду с мобильными телекоммуникациями, больших темпов роста. Однако вплоть до недавнего времени доходы от Интернета составляли не более 10% доходов всей отрасли. Теперь, по словам китайских аналитиков, "Интернет выходит из ледникового периода".

Начавшаяся эпидемия послужила причиной роста интереса населения к Интернету. Начнем с того, что увеличилось количество абонентов узкополосного доступа. По сообщению агентства "Синьхуа", количество абонентов, подключающихся к Интернету по коммутируемой линии в масштабах всей страны, возросло в апреле на 851 тыс. человек, достигнув общего количества в 50 677 тыс. человек. Во-вторых, наблюдается огромный рост среди абонентов, пользующихся услугой широкополосного доступа. Так, в Шанхае общее число абонентов широкополосного подключения достигло 400 тыс. Причем из этого количества 130 тыс. были подключены в период с января по апрель 2003 года, что сравнимо с общим числом подключений в прошлом году. В частности, за одну неделю с 20 по 27 апреля подключились 10000 абонентов. Кроме того, значительно улучшилось и информационное наполнение китайского сегмента Интернета, в частности, налицо прогресс в электронной коммерции и дистанционном образовании.

Победное шествие видеотелефонов.

Неожиданная эпидемия нарушила деловую и общественную жизнь. Многие учреждения прекратили работу, были отменены деловые встречи, а школьники отправлены на каникулы… в таких условиях многие склонны рассматривать видеотелефоны в качестве альтернативы личному общению. Видеотелефония, в которой сочетаются передача видео и голоса, отлично подходит для проведения различных общественных мероприятий, деловых встреч и дистанционного образования.

Во время эпидемии в Шанхае с каждым днем росло количество деловых встреч, проводимых при помощи видеотелефонов. Все больше и больше организаций выбирали именно такой способ делового общения. Так, в течение апреля в Шанхае было проведено 23 деловые встречи при помощи видеотелефонии, в основном с иностранными партнерами, с общим временем 1380 минут.

То, что не так очевидно

Уменьшение доходов клиентов. Во время эпидемии атипичной пневмонии многие предприятия уменьшили экономическую активность, что в свою очередь уменьшило доходы телекоммуникационных операторов. Если эпидемия продлится достаточно долгое время, то в долговременной перспективе операторы начнут нести убытки.

Угроза производителям. Если эпидемия продлится достаточно долго, некоторые не очень крепко стоящие на ногах производители сотовых телефонов (например, внутрикитайские) столкнутся с серьезными финансовыми трудностями. По данным исследовательской компании GfKAsia, в Гуанчжоу в предшествующий 13 апреля месяц средненедельный объем продаж сотовых телефонов по сравнению с аналогичными средненедельными показателями предыдущих 6 недель упал на 30%. Для Пекина эта цифра равна 12%.

Угроза операторам мобильной связи. В краткосрочной перспективе эпидемия SARS будет выгодна операторам кабельных сетей, и наоборот, невыгодна мобильным операторам (больше всего от эпидемии выиграла Интернет-отрасль), и если не удастся успешно контролировать SARS, то после временного увеличения количества телефонных переговоров и отправленных SMS последует их неизбежное сокращение: получается, что люди меньше времени проводят в пути, и, соответственно, им реже приходится прибегать к мобильным средствам связи. Как показывает статистика, доходы шести операторов мобильной связи Гонконга сократились за время эпидемии на 15%.

С точки зрения долговременных прогнозов, если не удастся успешно контролировать эпидемию SARS, то в проигрыше окажутся все – операторы кабельных сетей и сетей мобильной связи, производители устройств и оборудования, одним словом, вся телекоммуникационная отрасль.

Уроки атипичной пневмонии

В настоящее время, по сообщениям правительства Китая, ситуация находится под контролем. То есть можно говорить о "пост-эпидемической эпохе". Итак, чему же научила эпидемия китайцев?

Новые возможности для широкополосного доступа. Многие годы сами китайцы говорили, что в этой области много разговоров, а реальных дел мало. Настала пора для изменений.

Во-первых, за время эпидемии пользователи привыкли к удобству широкополосного доступа, что является хорошей базой более широкого распространения этой услуги в будущем. Из-за того, что во время эпидемии многие люди предпочитают выходить на улицу как можно реже, Интернет стал для них незаменимым инструментом: они совершают онлайновые покупки, занимаются электронной коммерцией, играют в сетевые игры, получают дистанционное образование и т.п. В обычных условиях, для достижения подобного эффекта провайдерам широкополосного доступа пришлось бы приложить на порядок больше усилий. Сейчас же многие китайцы привыкли к новым удобствам, или, по меньшей мере, опробовали их в деле. Поэтому, после окончания эпидемии, если соответствующие компании не упустят нужного момента, они смогут сделать огромный шаг вперед.

Во-вторых, огромное влияние эпидемии на жизнь общества с одной стороны и ключевая роль информатизации общества в борьбе с общенациональной угрозой с другой, создают все предпосылки огромным темпам роста инфраструктуры широкополосного доступа в постэпидемическом Китае. Можно предположить, что "бесконтактная экономика" в будущем Китая будет играть все большую и большую роль, и инвестиции предприятий в ИТ будут расти и дальше.

Изменения в бизнес-моделях. Эпидемия изменила привычный жизненный уклад и покупательское поведение, породив так называемую "бесконтактную экономику". Можно предположить, что после окончания эпидемии в бизнес-моделях предприятий телекоммуникационной отрасли произойдут определенные корректировки.

Атипичная пневмония может повлиять на бизнес-модели и модели управления телекоммуникационных компаний Китая. Уже сейчас видны многие тенденции: вместо персональных встреч с потенциальными клиентами все шире применяются телефоны "горячей линии" и электронная почта; изменились способы рекламы товара – вместо привычных все чаще можно встретить рекламу посредством сетевых масс-медиа; еще более популярным стало сетевое обучение, мультимедийные диски и т.п.

Атипичная пневмония изменит тенденции технического развития и акценты в исследованиях. Уроки эпидемии продемонстрировали всему миру роль информатизации общества. Понимание важности информационной безопасности и прозрачности окажет сильное влияние на развитие телекоммуникационной отрасли. Как говорят сами китайцы, "быстрый отклик, информационная прозрачность" - ключ к борьбе с любыми кризисами будущего. Таким образом, для борьбы со всевозможными кризисами, которые ожидают человечество, крайне важно создать телекоммуникационнцю систему с "быстрым откликом и информационной прозрачностью". Именно этим собираются заняться китайцы в самом ближайшем будущем.

Информация с сайта www.cnii.com.cn
06.06.2003