Консалтинговое Агентство "Эксперт"
Пресс-релиз

Консалтинговым агентством "Эксперт" в рамках своего проекта по проведению омнибусных исследований провело исследование рынка банковских услуг. Целью исследования было выявление мнений жителей Кыргызстана относительно услуг, предоставляемых коммерческими банками.

В задачу данного исследования входило показать не только как население использует или не использует те или иные услуги коммерческих банков, но и почему это происходит.

В первой части исследования рассматривается общее отношение населения к коммерческим банкам, включая сложившуюся практику хранения сбережений, уровень доверия к банкам, а также известность банков и их рекламу.

Вторая часть посвящена блиц-анализу некоторых видов услуг, предоставляемых коммерческими банками населению.

Исследование позволило сделать некоторые выводы о взаимоотношениях коммерческих банков и граждан.

- Население не хранит личные сбережения в коммерческих банках из-за недоверия и отсутствия необходимости, предпочитая вкладывать их в бизнес или хранить дома (самостоятельно).
- На уровень доверия к коммерческим банкам максимальное воздействие оказывают их неустойчивость (недоверие из-за периодически случающихся банкротств и риска потери вкладов) и непрозрачность (недоверие из-за подозрения в перманентном обмане населения).
- Благодаря общему низкому уровню доверия к рекламе как таковой, страдает и репутация банковской рекламы.
- Подавляющая часть населения Кыргызской Республики, а именно более 90% не пользуется услугами коммерческих банков.

Кыргызстан, Бишкек пр. Чуй 164а каб. 506
тел./факс 996 (312) 66 53 51
e-mail: market@expert.kg