Еще ни один хадж наших паломников в Мекку не проходил без приключений: то самолеты задерживаются на несколько суток, то казахстанцев не выпускают из Саудовской Аравии. Под огонь критики чаще всего попадают нерасторопные отечественные туроператоры. Но мало кто знает, что зачастую виновниками неприятных ситуаций становятся сами аравийцы…

К нам в редакцию обратилась измученная поисками правды директор алматинской турфирмы Бахыт ТЛЕСПАЕВА (на снимке). Ее компания - одна из семнадцати, вывозивших наших правоверных в хадж в декабре прошлого года.

- В конце прошлого года мы заключили договор на перевозку наших паломников с саудовской компанией Al-Safa Arabian - "дочкой" крупного перевозчика Saudi Arabian Airlines, - рассказывает Тлеспаева. - Кроме нас договор с ними подписала компания "Яссауи". Согласно требованиям саудитов, за их услуги мы должны были внести сто процентов предоплаты. Мы перевели на их счет без малого миллион долларов и стали ждать оттуда документы с данными на типы воздушных судов, картами полета, разрешениями на взлет и посадку. За 10 дней до того, как первый самолет должен был вылететь в Казахстан, они нам выслали только билеты. Мы постоянно теребили Комитет гражданской авиации Минтранскома РК, но к ним от саудитов не поступало никаких известий.

Туроператоры забеспокоились. Писали саудовским партнерам письма, просили срочно выслать документы. Представители авиакомпании отвечали: "Не переживайте, мы эти документы отправим. У нас большой наплыв людей из-за хаджа, поэтому некоторые трудности неизбежны. Самолет наготове".

5 декабря за нашими паломниками должен был прилететь первый борт, но этого не случилось. Не приземлились в аэропорту Алматы и другие обещанные суда. Естественно, паломники стали возмущаться. Вылет задерживался на двое суток. В конце концов турфирмам удалось договориться с иранскими авиакомпаниями.

- Иранцы не то что предоплату - ни копейки с нас не попросили, - с восторгом рассказывает Тлеспаева. - Без разговоров о деньгах вывезли паломников, накормили, а после хаджа доставили обратно в Казахстан. Аравийцы же приглашают нас к себе в гости и фактически обманывают. От этого первым делом страдают сами паломники и мы, туроператоры.

Но даже после этого проблемы турфирмы, понесшей огромные убытки, не кончились. Когда ее представитель вылетел в Саудовскую Аравию, чтобы вернуть свои деньги, авиакомпания еще и удержала из общей суммы 50 тысяч долларов с формулировкой "за усилие и постоянную работу в течение прошедших трех месяцев". Когда в Саудовскую Аравию решила вылететь сама Тлеспаева, консульство этой страны в Казахстане не выдало ей визу.

- В консульстве знают, что по договору я могу подать в суд на авиакомпанию только в Саудовской Аравии, - говорит она. - А это будет большой скандал, поскольку речь идет не просто о туристах, а о паломниках. За обман верующих в мусульманской стране можно понести очень суровое наказание.

Вообще хадж для нашей страны всегда был проблемой. Раньше мы летали до Дубая, а потом ехали до Мекки на автобусе. Для наших паломников это было удобно и дешево, потому что проблем с Эмиратами нет - туда летает "Эйр Астана". Но почему-то второй год Духовное управление мусульман Казахстана хочет, чтобы все паломники летели напрямую, и обязывает нас выполнять это условие. А когда мы просим "Эйр Астану" выделить нам лайнер для прямых чартеров в Мекку, они говорят, что у них самолетов не хватает. Тем более под Новый год, когда они большинство чартеров отдают на Европу - это коммерчески более выгодные маршруты. Каждая страна прилетает в Саудовскую Аравию под своим флагом. А мы пользуемся добротой то узбекских, то иранских - только не казахстанских авиалиний. А потом нас в Саудовской Аравии спрашивают: у вас что - государства своего нет?

Виктор БУРДИН, Алматы

12.02.2008