В пору затянувшегося "бесклиентья" местные предприниматели нашли беспроигрышный способ не только снять неплохие деньги, но и послать соотечественников… на Канары, в Египет, в Испанию и еще на десяток популярных курортов мира. Развод с туристическими путевками, волной возмущения прокатившийся по соседней России, теперь повсеместно входит в обиход отечественных любителей разжиться на доверии. Казахстанская изюминка этого лохотрона в том, что от соблазна обмануть не могут удержаться и зарекомендовавшие себя на туррынке компании, и те, кто делает в этом бизнесе первые шаги.

Схема проста. Вблизи крупных магазинов и торгово-развлекательных центров "пасутся" приятные мужчины и женщины, предлагающие прохожим потратить пару минут своего времени и не полениться стереть защитный слой с яркой карточки. А под ним – "редчайшее" совпадение символов, обещающее гарантированный выигрыш. И вы глотаете крючок. Ведь вас уверяют, что платить ни за что не придется, достаточно лишь прийти по указанному адресу с законной половиной или с потенциальными мужем-женой, забрать приз и прослушать полуторачасовой рассказ о деятельности фирмы, организовавшей розыгрыш.

Развод по-казахстански

Чудо-бумажка, сулившая негаданные блага, отправилась бы в мусорную корзину, если бы не случайно увиденный список сегодняшних "победителей". Любимчиков Фортуны там было не менее пяти, а если приплюсовать к ним везунчиков из других супермаркетов города, то получалась весьма большая компания. И кто-нибудь из них непременно купился бы на этот обман. Вывести на чистую воду мошенников и предостеречь казахстанцев от участия в явной афере – для этого корреспонденты газеты "Литер-Неделя" все-таки отправились по указанному адресу, назвавшись супружеской парой и требуя законного приза.
Заморская музыка, приятные ароматы, вкусный кофе и милая собеседница-менеджер – мы уже почувствовали себя лежащими на солнечном песочке. Нам объяснили, что заморский партнер компании "МТК Монтана-Виста" раз в два-три года проводит подобные акции. Оказалось, в нашем распоряжении тринадцать популярных туристических направлений. Но нам предлагали слетать туда не только по одной цене, но и на весьма выгодных условиях. Клиент в ответе за билеты, визы, питание, наш туроператор – за проживание в пяти- и четырехзвездочных отелях, обслуживание, всю инфраструктуру на территории отеля и гида-переводчика.
На вкус и карман предлагалось выбрать трех-, пяти- и семинедельные туры. Причем пользоваться ими можно по собственному желанию: продавать, дарить, приглашать на отдых друзей, использовать сразу или растягивать отдых на три-, пять- и семь лет соответственно. С неутомимостью заводной игрушки нам разжевывали очевидные наши выгоды: здесь и сейчас мы заключаем контракт на долгоиграющий отдых. И практически никакая сила на земле не сможет помешать нам доотдыхать неиспользованные недели.
Трехнедельное удовольствие нам обещали предоставить за полторы тысячи у.е. Причем в горящих глазах наших визави как в открытой книге читалось вожделение получить эту сумму немедленно. За оперативность в расчете обещали наградить сразу: 20-процентной скидкой плюс к тому золотой VIP-карточкой, предполагающей ко всему этому великолепию еще 3–5 процентов скидки уже на самом курорте, действительной до 2015 года.
Им невозможно было отказать, и коллега-"муж" потянулся за карточкой. Наши "туроператоры" не знали, что "золотой запас" нашего эксперимента ограничивался полутора тысячами тенге, а потому снова и снова пытались снять с платежки то сорок, то тридцать, то двадцать тысяч тенге. Когда разыгрывать удивление от неожиданной скудости наших финансов больше не имело смысла, мы попросили отсрочить подписание контракта на завтра и сохранить за нами VIP-привилегии, поклявшись принести сразу всю сумму. Нам поверили и препроводили на розыгрыш ценных призов. Но заявленными в буклете домашним кинотеатром, ноутбуком и цифровой видеокамерой нам разжиться не удалось. В клюве в родную редакцию мы унесли тостер. А пара, сидевшая на презентации возле нас и отказавшаяся подписать контракт, стала богаче на бесплатную путевку. Наши собеседники попрощались с нами до завтра и побежали окучивать новых потенциальных лохов.

Где-то это уже было…

В голове мелькали отголоски статей, прочитанных когда-то давно по этой тематике. Благодаря помощи Интернета, удалось быстро восстановить в памяти картину московских событий практически десятилетней давности.
"В майские праздники 2001 года исчезли сотрудники московской фирмы "Трейс Роуз", подвизавшейся на ниве туристического и таймшерного бизнеса. Вместе с ними пропало около сотни тысяч долларов, принадлежавших клиентам компании", – писали корреспонденты "Время новостей" 7 мая 2001 года.
"…В Москве набирает обороты оригинальная форма продажи туристических путевок. Ничего не подозревающих граждан заманивают в турфирму обещаниями денег, машин, компьютеров и телевизоров. Впрочем, ничего этого граждане не получают. Но время теряют однозначно. Другие неприятности, впрочем, тоже не исключены", – предупреждало издание "Коммерсант-Деньги" в № 31 (345) за 17 октября 2001 года.
Не успели корреспонденты "ЛИТЕР-Недели" вернуться с первой презентации, как подобного рода "счастливый билет" оказался в руках нашей постоянной читательницы Светланы Струковой. Ужаснувшись размаху происходящего, мы решили посетить и вторую контору.

Я сам обманываться рад!

Надувательство недобросовестных турагентств проходит практически по одному и тому же сценарию. Роль жертвы, как правило, достается рядовому гражданину, или, если говорить на официальном языке, среднестатистическому казахстанцу. Обремененных ежедневным поиском средств к существованию людей, как ни странно, легче всего заманить в коварные сети аферистов. Наша постоянная читательница Светлана Струкова тоже поучаствовала и победила. Женщине предложили приехать в офис компании GRAND EXCELLENT TOUR, послушать презентацию и забрать свой приз. За каким именно презентом победителю предстояло отправиться в путь, оставалось лишь догадываться. Как пояснила промоутер, наименование приза выберет компьютер по секретному коду, который есть на билетике. И заверила, что без подарка женщина не останется, ведь лотерейка беспроигрышная.
На следующей день Светлане позвонили из компании, чтобы предупредить, что за призом ей нужно приехать со своей второй половинкой. Выполнить это условие не представлялось возможным, так как Светлана уже 8 лет вдова… "А у вас дети есть?" – с ходу последовал вопрос на другом конце провода. Получив утвердительный ответ, оператор поспешил порадовать женщину тем, что она свой билет может передать дочери или сыну, которые могут прийти на розыгрыш с другом или подругой соответственно. "Ну как, вы согласны? Вы можете уже сейчас назвать имя и фамилию того, кто приедет? Или нам перезвонить позже?" – не отступал звонивший, засыпая женщину вопросами.
Приустав от навязчивого собеседника, Светлана Николаевна дала нужный им ответ: "Хорошо, я передам билет дочери, она приедет к вам с мужем". Шокированная напористостью "благодетелей", которая явно ничего хорошего не сулила, Светлана Струкова позвонила в редакцию нашей газеты. К тому времени работники пера уже и сами побывали "победителями" в одной из подобных лотерей. Но чтобы до конца убедиться в "разводе", журналисты решили в очередной раз сыграть роль "счастливчиков" и побывать на еще одном розыгрыше уже в другой компании. Играя влюбленную пару, журналисты вновь отправились за обещанными призами. Три часа "запудривания" мозгов – и приз был у нас в руках… конверт с подарочным сертификатом – путевкой. Думаете, повезло? Отнюдь – получить в такой конторе в качестве приза путевку все равно что на солнце слетать, то есть нереально.

ТурДом

О том, что речь идет о таймшере, догадались лишь по общим признакам. Ни на одной из посещенных презентаций данное слово не прозвучало. Ну разве кроме упоминаний о сотрудничестве с фирмами, развивающими структуру клубного отдыха. Назвать напрямую мошенниками фирмы, на презентациях которых нам удалось побывать, безусловно, вправе только суд. Но поставить под сомнение деятельность подобного рода компаний мы сочли профессиональным долгом.
На презентациях, где нам удалось побывать, в глаза бросаются сразу несколько признаков мошенничества. Во-первых, изначальный обман. Никаких ценных призов на самом деле в природе не существует, хотя на всякий случай для особо дотошных клиентов (которых менеджеры называют просто – "геморрой") припасен утюг или чайник. Попавшимся в ловушку обещают лишь презентацию, ни о каких деньгах вроде бы речь не идет. Однако на самом деле все сводится к тому, чтобы клиент оставил сразу в этот же день хоть какую-то сумму денег и подписал при этом бумаги, в которых не сразу разберется даже подкованный в вопросах туризма юрист. Введение в заблуждение – это минимум, что можно предъявить данным компаниям.
Сложность уличения в мошенничестве заключается еще и в том, что клубный отдых действительно существует и даже достаточно популярен в некоторых странах. Только непроработанность данного вида туризма в правовом отношении позволяет мошенникам широко использовать таймшер для обмана клиентов.
На подобного рода презентациях используются все известные виды психологического воздействия, называемых в народе зомбированием. Это и НЛП, и эффект
25-го кадра при просмотре видеоматериалов. В одной из статей, посвященных данной тематике, было написано, что в России в напитки клиентам подмешивали психотропные вещества. Целью всех этих ухищрений, конечно же, является не обеспечение выгодного досуга клиентов, а их способность легко и быстро расстаться с кругленькой суммой денег. Согласия и денег устроители лохотрона требуют не отходя от кассы, потому как если вы начнете интересоваться подробностями и наткнетесь где-нибудь на правдивую информацию о подводных камнях эсэнговского таймшера, то вряд ли вернетесь в данную компанию за покупкой сертификата.
Когда какой-то человек старается удерживать ваше внимание в течение достаточно продолжительного периода времени, стоит помнить, что в первую очередь он рассчитывает на собственную выгоду, а вы его интересуете лишь как человек, способный с лихвой оплатить потраченное на вас время.
Агрессивный маркетинг – технология, которая позволяет продать то, что на самом деле никому уже не интересно, не нужно, не выгодно. Расчет прост. При разработке данных методик учитывался ряд факторов. Первое – это то, что на любой товар есть свой покупатель. Второе – люди внушаемы, и если ваш дар убеждения несколько превосходит умственные возможности вашего клиента, то "впарить" в таком случае можно все что угодно. Принцип прозрачен – это расчет на человеческую жадность. Неспроста в данном случае используется прием псевдорозыгрышей. И это, между прочим, часть системы по отбору нужного клиента. Любитель халявы интуитивно понимает, что даже лотерейный билет приходится покупать, и поэтому соглашается на то, чтобы в обмен на подарок кто-то отнял у него пару часов драгоценного времени. Как правило, при таком "разводе" организаторы настаивают на участии в презентации супружеской пары. И если, к примеру, жене достался
"приз" и ей удалось притащить на презентацию своего супруга, то будьте уверены, что он в данном случае готов на все, лишь бы угодить своей половинке. Получается, что большую часть работы по расшатыванию волевых качеств платежеспособного господина сделала его собственная жена. А учитывая то, что супруг нередко действительно обещает уже три года подряд своей ненаглядной какой-нибудь отдых, убедить в данном случае необходимо лишь одного из супругов.

То, что таймшер стал плодородной почвой для развития всякого рода мошенничества, идет еще от истоков возникновения идеи организации подобного вида туризма. Кто такой обладатель сертификата клубного отдыха? Начинающий бизнесмен, менеджер среднего звена, человек, худо-бедно скопивший 5–30 тыс. долларов. Экономия – принцип таймшера – говорит о том, что их потенциальный клиент прижимист и скуп. Раз он экономит на всем, то и завлечь на полагающийся всем смертным отдых его можно только обманом. Отсюда и агрессивные методики продаж. Одним словом, этот человек в нашем понимании – лох, и обижаться на это не стоит. Быть лохом не зазорно, но если вы позволяете развести себя первому встречному, то это означает, что из разряда лохов вы очень быстро переходите в разряд неудачников. И кто из детей лейтенанта Шмидта устоит от соблазна "пощипать" тех, кого в народе называют лохами, особенно в том случае, когда методики, разработанные специалистами клубного отдыха, позволяют собирать всех лохов в одном месте? Поэтому многострадальные обладатели злосчастных сертификатов и бывают обмануты не один, а два, три и более раз одним и тем же мошенником. Если вас обманули один раз, не стоит надеяться на то, что у мошенника вдруг проснется совесть и в другой раз он сдержит все свои обещания.
Туризм в современном понимании этого слова – роскошь, которую нужно еще суметь себе позволить. И респектабельные турагентства хорошо зарабатывают на вас не потому, что где-то за рубежом все так дорого стоит, а потому, что ваш туроператор берется решать все основные проблемы, связанные с путешествием в тот момент, когда вы будете беззаботно и праздно проводить свое время на отдыхе. Что до любителей клубного отдыха, то прежде, чем подписать какой-либо документ, нужно отдавать себе отчет в том, на что на самом деле ты подписался. В первую очередь, билеты до места вам предстоит приобретать самим, то же самое и с визами. Вряд ли вас кто-либо станет дожидаться в аэропорту. Об отсутствии продуманной схемы питания клубная система предупреждает сразу, то есть ни за качество продуктов, ни за последствия приема пищи в какой бы то ни было экзотической стране никто, кроме вас, ответственности не несет. О дополнительных мерах безопасности также и речи быть не может. Если подумать здраво, то таймшер-туризм отличается от отдыха дикарем лишь тем, что в первом случае вы заблаговременно оплатили обязательство расселить вас в каком-то определенном месте. К слову сказать, частное лицо при желании может в любой стране мира за вполне разумные деньги снять на неделю жилье, правда, для этого придется слегка понервничать в поисках действительно подходящего варианта. Опять же обладателей заветных сертификатов ждет не меньшая нервотрепка при попытке обменять свое время и место отдыха в существующей системе таймшера. И то при условии, что вы изначально связались с приличной фирмой, а не попались на развод очередного лохотрона.
И все же если вам по сердцу таймшер, то за ним можно обратиться в приличную, проверенную годами туристическую фирму, которая свяжется с респектабельным клубом. Причем следует помнить, что на первых порах вам полагается бесплатная неделя отдыха, после которой вы вправе сделать свой выбор, и лишь после этого вы решите, подписывать договор о покупке сертификата или нет. Стоимость таймшера также разнится – от 5 тыс. условных единиц до 50 и выше. Но в любом случае стоит помнить, что продать или сдать во временное пользование ваш сертификат практически невозможно.
Что же касается нашего опыта, то параллельно с выходом данной статьи мы направили запрос в городскую прокуратуру с просьбой проверить на предмет мошенничества деятельность тех контор, в которых нам удалось побывать.

P.S. "Литер-Неделя" ждет реакции со стороны официальных органов, от которых зависит, будет ли данный вид мошенничества процветать в нашей стране и дальше.

Сергей НАГОВИЦЫН, Оксана ЛЫСЕНКО, Юлия ЗЕНГ, Алматы

(Продолжение следует)