С.Малеев: Почему мы не ценим собственные кадры? Зарубежные управляющие компании в Казахстане не отличаются богатырским здоровьем 09:09 12.05.2010
Почему мы не ценим собственные кадры?
Зарубежные управляющие компании не отличаются богатырским здоровьем
Стоило давно созревшему яблоку выбрать себе достойную мишень, в виде головы Исаака Ньютона, как тут же ученого осенило. Так появился на свет знаменитый закон всемирного тяготения. Я не знаю, что такое тяжелое должно свалиться на головы нашим чиновникам, чтоб они наконец-то поняли – любое доверие, и в том числе доверие к иностранным управляющим компаниям, работающим в нашей стране, должно иметь свою меру. Нельзя жить в этой стране, наивно полагая, что придет дядя со стороны и улучшит за нас нашу с вами жизнь. Так не бывает. И чудеса случаются только в сказках. Тому самое наглядное подтверждение – история с австрийской компанией Vamed, взявшей в управление казахстанский Национальный медицинский холдинг, да так с этим управлением и не справившейся…
Мы много об этом писали, говорили и наконец сами в это уверовали. Дескать, заграница нас опережает во всем. А сами мы темные, сирые, убогие. С каким же удовольствием мы занимались подобным самобичеванием. Пока не появились примеры, показывающие, что мы во многом не хуже тех же европейцев. По крайней мере, с мозгами и с руками у нас все в полном порядке. И к тем же нашим хирургам сегодня приезжают лечиться больные из Израиля, США. Пусть таких врачей у нас в стране не много, но они все же есть. Однако линия веры во все иностранное продолжается. Трудно переубедить отечественного чиновника, что мы можем и сами работать не хуже, если чиновник изначально убежден, что все лучшее к нам идет только с Запада. Отдают в управление зарубежным специалистам лучшие клиники страны, оснащенные самым современным оборудованием, в ожидании чуда. В ожидании того, что уже назавтра немедленно все население республики встанет твердо на ноги и приступит к штурму новых трудовых вершин. А население почему-то упорно выздоравливать не желает. И даже, напротив, с иностранцами, оказывается, дела в казахстанской медицине идут хуже, чем без них. Самый тому последний пример – ситуация с национальным медицинским холдингом, куда вошли лучшие клиники Астаны, переданным в управление австрийской компании Vamed. И здесь сразу надо подчеркнуть, чего мы от австрийцев ожидали. По словам бывшего вице-министра здравоохранения Республики Казахстан Елжана Биртанова, наша сторона хотела "чтобы самые современные технологии лечения больных, существующие на сегодняшний день, были объединены в единый медицинский кластер с целью доказать свою эффективность. Для чего и был создан медицинский холдинг, в который вошли Центр материнства и детства, диагностический центр, травматологический центр, другие клиники Астаны. Чтобы уже на основе этого передового опыта выстроить систему здравоохранения в целом по всей республике. От австрийцев же требовалось одно – "обеспечить эффективность управления данным холдингом, внедряя для этого существующие на Западе наработки". То есть, как видим, цели ставились самые благие. И если бы их удалось достичь, это был бы вывод всей казахстанской медицины на совершенно новый уровень оказания услуг. Однако, и об этом приходится говорить с сожалением, не получилось. И та же компания Vamed, имевшая до этого опыт управления клиниками в Африке, придя в Казахстан, споткнулась. Оказалось, что Казахстан – это далеко не Африка, и управляющая компания, очевидно, недостаточно хорошо представляла себе специфику нашей страны. И если в далекой Африке, где врач приходит на смену шаману, уже одно это воспринимается как великое чудо, как волшебство, то в Казахстане, как выяснилось, так легко успех к тебе не приходит. Здесь надо работать, как ломовая лошадь, чтобы пробить рутину старых подходов, сломать стены непонимания. А понимания не было не только в системных вопросах организации работы, но и на элементарном бытовом уровне – в холдинге говорят, что австрийские специалисты предпочитали говорить исключительно на немецком и английском. Осознавая свою неготовность к эффективной работе на казахстанской почве, год назад руководство австрийской компании Vamed вынуждено было полностью поменять команду зарубежных управленцев, возлагая на смену все свои оставшиеся надежды. Но время проходит, а обещанных результатов все нет. Впрочем, вру. Результатом такой управленческой деятельности стало то, что сегодня больничные койко-места клиник медицинского холдинга пусты на тридцать процентов. Больные лечатся где им вздумается, но только не в стенах современных медицинских учреждений, чего не должно быть в принципе. И здесь же приходит на память еще одна нехорошая аналогия, случившаяся еще в бытность Храпунова акимом Алматы. Для ремонта оперного театра в Алматы в те годы пригласили иностранцев со всего света. Кого тут только не было, и финны, и турки, и венгры, и немцы. Но вот прошел первый весенний ливень, и кровля театра, которую до этого делали немцы, потекла сразу во многих местах. Это был несусветный скандал. В конечном итоге ремонт театра пришлось доделывать нашим строителям. За гораздо меньшие деньги. Но с гораздо большим эффектом. И хотя с тех пор прошло много дождей, крыша не течет. И вместо комментария: Меня иной раз поражает, с каким презрением мы относимся порой к нашим собственным кадрам. Как можем их бесконечно унижать, задерживать выплату зарплат, доводить мелкими придирками. А с другой стороны, у республики, очевидно, очень много денег, если наши чиновники с легкостью отдают в управление иностранцам целые сферы казахстанского здравоохранения и экономики. А интересно, кто-нибудь просчитывал эффективность такого зарубежного менеджмента? И не лучше ли тех же иностранцев приглашать к нам в качестве советников и консультантов, а не в роли новых хозяев? В конечном итоге никто за нас эту страну строить не будет. В чем я убежден твердо.
Серик МАЛЕЕВ, Алматы
12.05.2010
|