Предприниматели Актау недовольны работой налоговой службы

В минувшую среду налоговики пригласили за "круглый стол" бизнесменов, чтобы обсудить качество предоставляемых государственных услуг и эффективность работы Налогового департамента. То есть чиновники прямо обозначили свою позицию: мы услугодатели. И что же мы должны сделать, чтобы облегчить ваше существование? Так, начальник Управления контроля качества налоговых услуг, Жансулу Бабаева, отметила, что работа Областного налогового департамента организована так, чтобы как можно меньше было нареканий со стороны предпринимателей. Поэтому руководство налоговых органов прилагает немало усилий, чтобы сделать визит налогоплательщика к своему инспектору более комфортным, отнимающим минимум времени.

К сожалению, много еще имеется проблем, которые необходимо решить. И во время "круглого стола" у налогоплательщиков была возможность задать вопросы приглашенным представителям Налогового департамента. Однако открытого диалога не получилось. То ли бизнес действительно устраивает все в работе госслужащих, то ли предприниматели предпочли отмолчаться. Скорее всего, второе. О чем свидетельствует анонимное анкетирование налогоплательщиков, проведенное налоговиками. Результаты опроса показали, что налогоплательщики вообще не хотят обсуждать работу налоговиков. По словам Жансулу Бабаевой, анкеты размещены в Центре по приему и обработке информации. Таким образом налоговики надеялись, что налогоплательщики, выстаивая длинные очереди, чтобы скоротать время, будут заполнять эти опросные листки. Однако из трехсот розданных анкет заполнено было всего лишь десять.

От расчетного счета веет холодом

И все-таки был один вопрос, который вызвал бурю негативных эмоций во время встречи практически у всех присутствовавших предпринимателей. Это закрытие банковских счетов.

Дело в том, что бизнес терпит немалые убытки из-за того, что Налоговый департамент вовремя не уведомляет предприятия о будущем аресте расчетных счетов. Как правило, предприниматели узнают об этом от банков, где обслуживаются. Проблема зачастую заключается в мизерных недоимках, копеечных долгах по платежам в бюджет. Но в итоге бизнес несет немалые убытки, срываются заключенные контракты, отсутствует возможность платить по кредитам. А, как известно, разблокировать счет весьма непросто. Мало того, что для этого сначала нужно выяснить причину закрытия счета и устранить ее, так еще потом получить визу нескольких отделов в Налоговом департаменте. Бизнесмены называют данное действо непродуманным и вредным. А по степени последствий для бизнес-структур сравнивают со вторым кризисом... Неплохо было бы в таком случае, считают бизнесмены, предусмотреть ответственность специалистов налоговой службы, когда они, приняв решение о закрытии счета, не уведомляют об этом налогоплательщика. Кроме этого, раз налоговики имеют возможность закрыть счет при помощи электронного уведомления, так пусть они и открывают счета таким же образом. И причем сами.

У налоговиков на претензии предпринимателей нашлись свои доводы: уведомления рассылаются по электронным адресам, а значит, необходимо почаще заходить в кабинет налогоплательщика. А те, кто получает по почте, судя по высказываниям налоговиков, должны сидеть и ждать сей бумажный конверт.

Затронули предприниматели и проблему очередей, и хамское отношение некоторых сотрудников в Центре обработки информации. В свою очередь представители Налогового департамента не преминули отметить, что налогоплательщики сами создают очереди, несвоевременно сдавая налоговую отчетность. Дело в том, что налоговым законодательством предусмотрена возможность предоставления налоговой отчетности в течение 45 дней после окончания налогового периода. Но большинство налогоплательщиков тянут до последнего срока. В итоге основной объем налоговой отчетности поступает в последние десять дней до истечения срока представления налоговой отчетности. А это в свою очередь ведет к нагрузке на сервер СОНО и некачественному приему налоговой отчетности. Отсюда длиннющие очереди и нервная ситуация. Поэтому налоговики порекомендовали всем своим клиентам предоставить налоговую отчетность заблаговременно.

Между тем в ходе "круглого стола" стало понятно, что в будущее налоговики смотрят с некоторой опаской. Работы с каждым днем все больше и больше, выходных уже практически не стало в связи с тем, что налоговикам была передана часть функций Таможенного комитета. Кто будет обрабатывать всю эту информацию, если на следующий год запланировано сокращение штата госслужащих на 15 процентов? И это при том, что на сегодняшний день в Областном департаменте острая нехватка специалистов.

04.10.2010, Ланга Черешкайте