Пятерка, семерка… ноль?
Ну не везет казахстанским торговым сетям в названиях, в которых присутствуют цифры. Если помните, благополучно канули в Лету магазины под брендом "Пятерочка". А недавно на срочно собранной пресс-конференции председатель правления АО "Сеть супермаркетов 7"Я" Дина Саргулова проинформировала, что, получив отказ от Казкоммерцбанка в реструктуризации кредитной задолженности, и эта торговая марка приказала долго жить.

Между тем прилавки и "Пятерочки", и "семьи" были рассчитаны на людей со средними доходами и ниже. Но их, как обычно, послали! Кого – в дорогой "Рамстор", кого – на ближайший базар.

Первый тревожный звонок о ситуации с АО "7"Я" прозвучал ровно год назад. Именно в апреле 2010 года агент­ство profinance.kz со ссылкой на пресс-службу компании распространило информацию о том, что эта сеть супермаркетов сворачивает деятельность в Казахстане, и сократила около 300 человек персонала. В тогдашнем пресс-релизе сообщалось, в частности: "Решение о завершении деятельности торговой сети было принято управляющей компанией на основании неблагоприятных для формата сети экономических факторов, вызванных продолжающимся мировым финансовым кризисом. Концептуальным форматом торговой сети являлся "Магазин у дома", подразумевающий ограниченный ассортимент продукции по доступным ценам. Данный формат предлагает качественную продукцию в основном от отечественного производителя, на котором финансовый кризис отразился наиболее серьезно из-за нехватки оборотных средств и роста цен на сырье… Вопрос по реструктуризации кредитной линии от АО "Казкоммерцбанк" находится в процессе переговоров".

Переговоры, как видим, ни к чему не привели. Банку, конечно, виднее. Но неужто за все это время не нашлось ни солидной организации, ни частного инвестора, которые вызвались бы помочь? Тем паче, что проект сулил хорошую прибыль в перспективе. Почему же, нашлись. "Семью" поддержали группа компаний "Ресми" и г-н Бауржан Баймуханов. О последнем Дина Саргулова рассказывает так: "Данная ситуация (кризис в торговой сети. – Авт.) возникла после того, как основатель, крупнейший акционер и управляющий партнер компании господин Баймуханов Бауржан Амангельдыевич (ранее занимавший должности проектного менеджера АО "Казкоммерцбанк" (!) и президента АО "Казахстан темир жолы"), фактически бросил проект в 2008 году на произвол судьбы с огромной кредиторской задолженностью перед банком, множеством поставщиков товаров и услуг… г-н Баймуханов… перешел служить на государственную стезю сразу после первых признаков наступления кризиса в проекте, появляясь последовательно в составе руководства таких государственных компаний, как АО "Национальная компания "Социально-предпринимательская корпорация "Жетысу", АО "Фонд национального благосостояния "Самрук-Казына" и ныне АО "Национальная компания "Казатомпром".

Обратили внимание на восклицательный знак после названия банка? Того самого, который поставил жирную точку в судьбе АО "7"Я", и он же, по словам г-жи Саргуловой, "объявил о внесудебной реализации активов, находящихся в обеспечении своей кредитной линии". То есть не сегодня – завтра закрытые магазины "Семьи" могут пойти с молотка. Интересно, кто станет их новым хозяином?

Не менее любопытен тот факт, что фамилия Баймуханова в полную силу зазвучала на страницах прессы именно в то время, когда на смену "Пятерочки" пришла "7"Я". По сути, это был своеобразный ребрендинг. Вот как объяснял его суть тогдашний председатель наблюдательного совета АО "7’Я" г-н Баймуханов в интервью деловому еженедельнику "Бизнес и власть": "Проработав более трех лет с российским франчайзером, мы решили отказаться от бренда "Пятерочка" и создать свой. Такое желание изъявили акционеры компании, не видящие смысла вкладывать деньги в чужой бренд, когда можно создать собственный".

И как красиво все виделось! "Люди с увеличением доходов хотят делать покупки в цивилизованных условиях, с комфортом и при наличии большего выбора. Поэтому мы меняем формат наших магазинов и поворачиваемся лицом к своим клиентам. Будем проводить более компетентную закупочную политику, возможно, заключать торговые союзы", – сообщал в печати г-н Баймуханов. А начальник отдела рекламы и PR АО "7’Я" Санжар Суюншалиев утверждал в журнале "Эксперт": "В Казахстане потребитель вырос, а рынок не успел оперативно адаптироваться к его возросшим потребностям. Сейчас покупателям нужны максимальный комфорт, яркие цвета, продуманный дизайн. Конечно, человеку, который пешком ходит за покупками, нет особой разницы, в каком магазине покупать хлеб. Другое дело – человек, который целе­устремленно ездит за покупками на машине, допустим, раз в неделю. Он уже более внимателен и требователен к торговой сети. Смотрит на ассортимент товаров, качество обслуживания, на внешний вид и внутреннее убранство торговой точки. Здесь вообще нет мелочей".

В том давнем интервью прозвучал и Казкоммерцбанк. В частности, своим мнением с читателями решила поделиться директор департамента общественных связей банка Лариса Коковинец, предупредив, что при смене бренда придется столкнуться с некоторыми проблемами. "Большие финансовые затраты, потребность в больших человеческих ресурсах, консерватизм клиентов – такие риски есть. Также существуют риски не угадать с целевой аудиторией или потерять старых клиентов, которые не приветствуют произошедшие в компании изменения", – говорила она. И сегодня с полным на то основанием может заявить: мол, как в воду смотрела. А может, в другое зеркало, и судьба "Семьи" еще в то время была решена?

Как бы то ни было, многие сегодняшние продовольственные розничные сети больше напоминают порванные снасти неудачливых рыбаков. По моим чисто потребительским наблюдениям относительно благополучно себя чувствуют супермаркеты "Рамстора", "Magnum", сети "Green". А, побывав в некоторых магазинах сети SM-маркет, я поразился пустым, как при проклятом социализме, полкам и, соответственно, неаппетитному ассортименту. Хорошая задумка Раимбека Баталова с его "Арзанами" тоже не выдержала проверку временем. Только временем ли?

Словом, вам, господа, в "Рамстор", а товарищам – на рынок. Тот, который базар! Ребрендим?

Виктор ВАРОВ
06.06.2011,