Увидеть Таджикистан и… больше никогда не захотеть его видеть!
Большинство туристов, посетивших Таджикистан один раз, уже не хотят сюда возвращаться. Причин – множество.

О том, что нужно менять в туристической отрасли республики, мы писали не раз. Знают об этих проблемах и власти страны, но, что удивительно, эти знания пока никак не трансформируются в реальные дела.
НЕпутевые заметки
"Иностранный турист, приехавший в Таджикистан, сталкивается с множеством проблем, и у него пропадает желание посещать страну в следующий раз. Для развития туризма необходимо улучшить работу пограничников и таможенников в аэропортах, необходимо, чтобы они владели иностранными языками", - заявил ИА REGNUM 29 сентября председатель Комитета по делам молодежи, спорта и туризма Лочин Файзуллоев.

…"Столичный аэропорт местных жителей уже давно не удивляет. А вот приезжающих туристов, которые на "пороге" страны сталкиваются с ненавязчивым сервисом, он просто шокирует", - это цитата из статьи "АП": "Посторонним вход воспрещен! Что мешает Таджикистану стать "туристической Меккой?", которая была опубликована три года назад…
Тогда же в Интернет-блогах российские туристы отзывались о нашем гостеприимстве:
"Нас загрузили в сомнительного вида автобус и привезли на какой-то непонятный товарный двор. Дворняжки гуляют, старые тележки валяются. Поток пассажиров хлынул внутрь обшарпанного, старого здания. Это и оказалось душанбинским аэропортом. Мы тоже вошли. Духота, теснота, крики, ругань, каждый пытается лезть вперед, об организованной очереди и речи не могло быть. Никто не заставлял себя томиться на контрольной линии, а лезли, как на абордаж, к окошкам регистрации. Пройдя регистрацию, вся толпа переместилась в другой зал аэропорта - получать багаж. И опять давка, опять ругань. Пассажиры хватали свой багаж и снова давились, уже у выхода… Домой мы возвращались через Узбекистан, пережить еще раз этот бардак не хотелось…".
Заметим, что спустя три года в нашем аэропорту мало что изменилось, разве что теперь он стал "международным".
А вот не так давно на сайте travel.drom.ru своими впечатлениями о нас поделился один из туристов, проезжавший Таджикистан, в ходе мотопробега:
"Подъезжаю к таджикской границе. День подходит к концу. Напяливаю маску радости общения со всеми таможенниками и ментами. Но не тут-то было. Таможенник говорит:
- Никакой ты не турист.
- А кто?
- Конечно, ты вывозишь наркотики.
А как без них в Таджикистане? Переходим к досмотру. Дело доходит до аптечки. Цепляется за перевязочную повязку.
- Почему не упакована? Ты пропитал ее наркотой.
Наркоман бобик лежит мирно в углу, за бобика сошел якобы врач. На границах там всякий врач, кто надел белый халат. Долго вертел повязку, нюхал ее и просматривал на свет.
- Мы, - говорят, - отправим ее на экспертизу и имеем право задержать тебя на три дня.
Я и не сомневаюсь, что вы можете, тока я не тороплюсь, время у меня есть.
Прихожу с декларацией. Давай, говорят, квитанцию об уплате дорожного налога при въезде в Таджикистан. Какой налог? Я весь Таджикистан ехал по платной дороге Душанбе - Ташкент. На самом деле налог при въезде действительно нужно платить, но раз меня об этом не просили, сам бабки не горазд отдавать. Таможенник объявляет: нужно заплатить 40 сомони (300 рублей) - сам налог плюс штраф столько же, итого 80.
Параллельно таможню проходила велосипедистка Лена. Покатавшись где-то в районе Памира, она привезла на такси велик, который разобран и упакован. Таможенник заставляет ее собрать велик и проехать на нем границу, иначе, получается, по их законам, что она хочет ввезти велосипед как товар, с целью продать. Девочка в истерике тянет велик в одну сторону, старший таможенник в другую. Как уж она каталась и его разбирала, не знаю: ключей у нее нет".
Семь фактов о таджикском туризме
1. С 1992 до 2008 года в Таджикистане вопросами развития туризма практические не занимались.
2. Сегодня в РТ работает около 65 туристических компаний, 7 из них в ГБАО, 12 в Согде, в Хатлоне - 2, остальные 44 турагентства находятся в Душанбе.
4. За 2010 год в республику приехало 220 тысяч иностранцев, 160 тысяч из которых приехали по туристической визе.
5. С 2005 по 2010 год география туристов расширилась на 50%. В 2010 году Таджикистан посетили туристы из 70 стран мира.
6. По подсчетам Всемирной организации туризма, за 2010г. в среднем каждый иностранец, прибывая в РТ, оставляет/тратит здесь около 500 долларов США. За весь 2010 год иностранные туристы "оставили" в РТ более 80 миллионов долларов.
7. В Таджикистане действует только один (!) консульский отдел, который занимается выдачей виз по упрощенной системе. Он находится в аэропорту Душанбе.
Визитная карточка
- Аэропорт является визиткой нашей страны, и, к сожалению, эта "визитка" пока портит репутацию Таджикистана, - соглашается с туристами специалист управления по развитию туризма Комитета по делам молодежи, спорта и туризма Шокирджон Сафаров. – Досадно, что одна из самых главных причин того, что турист больше не хочет приезжать в Таджикистан, это и есть бардак, творящийся в аэропорту. Существуют несколько причин, которые не устраивают туриста. Например, турист решил не стоять в очереди, а воспользоваться услугой VIP–зала. Стоимость услуг этого зала намного выше, чем в других странах, а вот качество оставляет желать лучшего. Кресла порванные, нет нормальных условий.
- Теперь поговорим о туристе, который стоит в очереди, - продолжает Сафаров. - Не секрет, что многие работники аэропорта по блату или по дружбе пропускают своих без очереди. И стоит наш турист, и до него никак не дойдет очередь. Его толкают сзади, спереди, он, конечно, хотел бы возмутиться, но на каком языке – сотрудники международного аэропорта не знают даже английского?!
Также Ш. Сафаров говорит и о грубом обращении с выезжающими или прилетающими к нам гостями со стороны таможенников.
- Сколько раз мы просили не задерживать их, не брать с них денег. А они в ответ: зарплата маленькая, если не с туристов и мигрантов иметь деньги, то с кого? - возмущается специалист. - И какое же впечатление остается у этого туриста о Таджикистане? Он приезжает домой и делится своими впечатлениями о Таджикистане в кругу своих друзей. Так и появляются отзывы, портящие репутацию страны. А мы тем временем теряем десятки тысяч туристов".
По словам Сафарова, "конечно, это происходит не только по вине аэропорта". Например, "Таджикистан нуждается в хороших, опытных гидах, эта проблема была и до сих пор остается общезначимой. На 65 туристических компаний у нас приходится всего 5-6 профессиональных гидов".
- То есть всего 5-6 компаний имеют профессиональных гидов?
- Эти гиды официально не работают ни в одной из 65 компаний. Им невыгодно ежемесячно платить деньги гидам, так как многие кампании работают сезонно. Сезон туристов - это весна и лето. На это время компании подписывают с гидом договор, он проводит туристическое путешествие по стране и получает определенную сумму. Эти 5-6 гидов сотрудничают почти со всеми турагентствами. Это, повторюсь, профессионалы. А так называемых "гидов" у нас много. Они просто заучивают текст на английском языке, причем ничего при этом не понимая, и просто выдают его, не зная, как ответить на вопросы туристов.
- Почему бы не задуматься о подготовке новых гидов или же о квалификации уже существующих?
- Подготовкой гидов должны заниматься вузы страны, а не мы.
Все лучшее – впереди?
А руководитель управления развития туризма Комитета Фаррух Изатуллоев считает, что туристическая отрасль у нас еще слишком молода, потому есть и нерешенные проблемы.
- Москва не сразу строилась, - говорит он. - Второе рождение туризма произошло в 2008 году, эта отрасль еще молода, туризму всего лишь три года. Но за эти три года мы многое сделали для развития туризма. Полным ходом ведется пропаганда Таджикистана, о достопримечательностях Таджикистана сообщили такие мировые СМИ, как: CNN, CA-News, Tourizm vision, Travel More, Distrito, Turist per Caso и др. За короткое время мы составили карту туриста по Таджикистану с указанием более 70 интересных для туристов мест, - продолжает он. - Также создали диски с 15-минутным роликом о Таджикистане, брошюры на английском и русском языках. В сентябре 2010 года в Душанбе в рамках Всемирного дня туризма впервые прошла национальная конференция, в которой участвовали более120 специалистов в этой сфере, они делились своими мнениями и предложениями для развития туризма. Впервые в 2008 году в Таджикистане была организована выставка под названием "Таджикистан -страна туризма", для участия в которой были привлечены мировые туристические компании.
Для привлечения туристов создан сайт на английском, русском и таджикском языках, на котором подробно можно узнать о программе и видах услуг туристических компаний.
- А не лучше ли отдать сферу туризма в частные руки?
- Нет, об этом не может быть речи. Таджикистан заинтересован в потоке туристов, мы ведем государственную политику в этой сфере.
Пять шагов к успеху
Пока Таджикистан ведет "государственную политику", экономический обозреватель Нур Сафаров предлагает Таджикистану решить пять основных задач для привлечения туристов.
Первое - полностью отменить визы для иностранных туристов из стран Европы и Америки.
- Этот шаг уже был сделан, когда ввели упрощенное получение визы в Душанбинском международном аэропорту для 80 стран мира, - говорит он. - Теперь нужен второй и третий шаги. В аэропортах и пограничных пунктах необходимо автоматизировать регистрацию иностранных туристов. Не нужно заниматься дублированием пограничных, таможенных, консульских служб - единая база данных въезда и выезда граждан может служить отличным инструментом для регистрации туристов.
По данным Комитета по делам молодежи, спорта и туризма, в 2010 году в качестве туристов Таджикистан посетили 160 тысяч иностранцев, а в первом полугодии 2011 года - 110 тысяч человек.
Второй важный шаг для развития туризма, по мнению экономиста, это иностранные и частные инвестиции.
- Нужно дать возможность компаниям Таджикистана и других стран вкладывать деньги в развитие туристической инфраструктуры, - говорит он. - Возможно, стоит рассмотреть варианты налоговых и таможенных послаблений для компаний, которые будут заниматься именно строительством туристических объектов в РТ. Третий шаг - подготовка соответствующего обслуживающего персонала в стране и за рубежом. Четвертый шаг - необходимо вести очень серьезную работу по PR-компании о Таджикистане, который ждет туристов. Необходимо проработать туристические маршруты по определенным критериям, и все это должно работать на постоянной основе, - уверен Н. Сафаров. - Хорошим примером был видеоролик о Таджикистане запущенный на "Евроньюс". Надо бы продолжить это направление.
Пятый шаг, по мнению экономиста, заключается в сотрудничестве "с туристическими компаниями со всего мира, которые работают в области экстремального туризма, так как наши горы как нельзя лучше подходят для этого вида туризма".

24/10/2011 Шоира Ашурова