Турсезон-2012: полные штаны энтузиазма

Чего кыргызстанцам ждать от турсезона-2012: блага или разочарований?

Стабильно мало

В минувшие выходные на Иссык-Куле в селе Бостери прошла очередная, XIV Международная туристическая ярмарка. На ней чиновники всех уровней в самых радужных красках описали предстоящий турсезон. Оправдаются ли их надежды и ожидания?

В ярмарке участвовало более 95 субъектов - туроператоров из Казахстана, России и Кыргызстана, иностранных и местных предпринимателей, экспертов в сфере туризма, зарубежных и отечественных журналистов, а также представители 37 курортно-оздоровительных учреждений Иссык-Кульской области.

По данным правительства КР, по итогам 2011 года общее число прибывших в страну граждан из дальнего и ближнего зарубежья, классифицируемых Всемирной туристической организацией как туристы, по сравнению с 2010-м увеличилось на 1 миллион 800 тысяч человек и составило свыше 3 миллионов. "Мы ожидаем, что число туристов в 2012 году превысит эти показатели, - сказал журналистам министр культуры и туризма КР Ибрагим Джунусов. - Для этого нужны стабильность в стране и безопасность. Первое у нас есть, второе мы постараемся обеспечить. Все ждут турсезон, мы посетили несколько пансионатов и домов отдыха, они готовы к приему гостей".

По мнению же экспертов, ждать значительного увеличения притока туристов в 2012 году Кыргызстану не стоит. "Туристический сезон состоится независимо от того, что предпримет государство. У нас есть определенный объем туристов, ежегодно этот показатель держится примерно на одном уровне. За последние пять лет он значительных изменений не претерпел. Реальных предпосылок и причин рассчитывать на увеличение потока туристов в этом году нет", - считает президент Ассоциации предпринимателей и туризма КР Михаил Халитов.

По его словам, привлечь гостей в нашу страну можно за счет предоставления им качественных, а главное - эксклюзивных услуг. "Ничего нового, необычного или экстраординарного, что могло бы конкурировать с подобными продуктами других стран, Кыргызстан в этом году на мировой туристический рынок не выдал. И даже если бы мы сделали такой конкурентоспособный туристический продукт и затмили всех, у нас не хватит мощностей для приема большего количества туристов. Кратного увеличения гостиничных комплексов, пансионатов, даже койко-мест в стране не наблюдается. Это основные две причины, почему нет повода восторгаться успехами правительства на туристическом поприще", - подчеркивает Михаил Халитов.

Данные по количеству туристов чиновника и эксперта тоже разнятся. "3 миллиона - общее количество тех, кто пересек границу Кыргызстана в турсезон. Но тех, кто прибывает с целью туризма, - около 380-400 тысяч", - отметил Михаил Халитов.

Растет только статус

"Туристическая ярмарка в Кыргызстане повышает свой статус и становится действительно международной", - подчеркнул на открытии XIV Международной туристической ярмарки губернатор Иссык-Кульской области Мирбек Асанакунов.

Однако на деле все выглядит иначе. В 2010-2011 годах сезон на Иссык-Куле открывала президент переходного периода Роза Отунбаева. На туристическую ярмарку-2012 никто из первых лиц государства не явился.

По словам чиновников из аппарата правительства, мероприятие планировал посетить премьер Омурбек Бабанов. Но у него нашлись дела поважнее. Говоря о значимости туризма в развитии экономики страны, глава кабинета министров отправляет на турярмарку своего зама по социальным вопросам Гульнару Асымбекову. В своем выступлении на открытии ярмарки вице-премьер-министр отметила, что "активное развитие туризма поможет в целом развитию экономики в стране", и заявила о необходимости устранения лишних барьеров для развития туризма.

"Еще недавно Кыргызстан не был известен миру, но только с обретением независимости в стране была выработана новая туристическая политика", - подчеркнула Гульнара Асымбекова.

Воодушевленные собственными заявлениями, чиновники уже подсчитывают предполагаемый доход от предстоящего турсезона. По их расчетам, в 2012-м вместе с числом туристов увеличатся и поступления в бюджет. В прошлом году они составили более 196 миллионов сомов.

"Сегодня есть все условия для достижения поставленных целей - инициативы, возможности, природно-ирригационные ресурсы, которые могут быть задействованы в развитии инфраструктуры туризма и увеличении производственных мощностей для конкурентоспособности. Но нет определенной политики государства, нужно менять правила, процедуру. В идеале департамент туризма, который действует при министерстве, должен быть независимым, напрямую подчиняющимся только премьер-министру страны. На деле же глава департамента поставлен в такие условия, что полномочий и статуса, которыми он наделен в структуре правительства, не хватает, чтобы проталкивать нужные инициативы. Над ним стоит куча чиновников, и в этой длинной цепочке инициативы исчезают или трансформируются во что-то непонятное и неадекватное", - поясняет Михаил Халитов.

Здравица не за здравницу

Как отмечает эксперт, туризм - это система взаимодействия, в отсутствии которого развития данной отрасли быть не может. "Взаимодействие должно быть построено на уровне страны по схеме: государство - население - частный сектор - туристы. Причем внутри каждой подсистемы также необходимо взаимодействие. Чего у нас в стране нет!", - заявляет Михаил Халитов.

"Мы не занимаемся маркетингом, турист не чувствует уверенности в том, что в Кыргызстане его интересы для бизнеса и государства выше всего", - отмечает эксперт. С этим трудно не согласиться. Стоит ли говорить, что отношение местного населения к туристам далеко от гостеприимства. Мы не понимаем, что лишняя улыбка, вежливое отношение к отдыхающим - это залог успеха, гарантия того, что иностранец, да и кыргызстанец тоже, вновь посетят Иссык-Куль.

С понятием сервиса кыргызстанские здравницы тоже знакомы поверхностно. Учитываются ли ими пожелания туристов? Как говорят эксперты, нет. Горячая вода в душевых только недавно стала нормой, других элементарных благ цивилизации в государственных санаториях нет. Уровень их сервиса - ржавые раковины, застиранное белье, капающие краны, обшарпанный линолеум в комнатах.

На ярмарке представителей прессы поселили в известной здравнице "Голубой Иссык-Куль", где трехнедельное пребывание в межсезонье стоит около 9 тысяч сомов. Сказать, что условия в курортно-оздоровительном учреждении оставляют желать лучшего, значит, ничего не сказать. Журналисты - народ не привередливый, а вот иностранные туристы - другое дело. Откровенности на стене о том, что "администрация за утерю личных вещей ответственности не несет", показывают, насколько турист незащищен даже от банального воровства, не говоря уже о нападениях или грабежах.

Удивить туристов безопасностью!

- так звучит лозунг чиновников на предстоящий турсезон.

По распоряжению губернатора области Мирбека Асанакунова в штате каждых пансионата, отеля, здравницы должно быть не менее двух спасателей. По словам чиновника, в настоящее время совместно с Министерством чрезвычайных ситуаций проводятся обучающие курсы для спасателей.

Больше всего упреков во время встречи с местными властями туроператоры из Казахстана и России высказывали в адрес милиционеров, а точнее, их неспособность обеспечить безопасность. Турсезон-2011 ознаменовался сразу несколькими громкими инцидентами: перестрелка в пансионате, митинг с забрасыванием камнями в сотрудников милиции, убийство казахского туриста... Не мудрено, что первый вопрос, который волновал туроператоров, - безопасность.

"Для недопущения подобных инцидентов в 2012 году мы проводим профилактические мероприятия: проверяем подотчетных лиц, задерживаем членов организованных преступных группировок, выявляем тех, кто владеет оружием", - сказал ИА "24.kg" первый заместитель министра внутренних дел КР Бактыбек Алымбеков.

Для пущей уверенности МВД планирует усилить сотрудничество с пограничной, таможенной, противопожарной службами и местными органами власти. "Сейчас ведутся переговоры, возможно, мы на определенных условиях будем обеспечивать сопровождение иностранных гостей и туристов, начиная от границы, то есть от аэропорта "Манас", или от таможенных постов до Иссык-Кульской области", - добавил Бактыбек Алымбеков.

По данным МВД, охранять туристов в курортной зоне будут более 2 тысяч милиционеров. Кроме того, следить за порядком будет столько же добровольных народных дружинников. "Безопасность для туристов имеет большое значение, и мы учли опыт прошлых лет", - заверил казахских туроператоров начальник Иссык-Кульского областного управления внутренних дел Мырзабек Исмаилов.

Учли опыт не только милиционеры на местах, но и "гаишники" на дорогах. По словам главы ГУБДД МВД КР Талантбека Исаева, с начала турсезона кардинально изменится режим патрулирования дорог. "В целях безопасности на дорогах будут действовать по пять передвижных и два стационарных постов в Чуйской и Иссык-Кульской областях. За определенным участком дороги будет закреплен конкретный сотрудник. В случаях жалоб или ДТП эти работники будут нести персональную ответственность. Такие меры приняты в связи с тем, что при возникновении инцидентов мы не можем найти человека, который нес службу на том или ином участке дороги", - сказал главный "гаишник" страны.

И призвал кыргызстанцев и туристов не останавливаться на требования инспектора ГУБДД Кыргызстана, использующего в работе частную машину. "Если инспектор выскочил из-за кустов, водители также имеют право не останавливаться. От Кордая и до Каракола сотрудники ГУБДД будут работать на служебных автомашинах с опознавательными знаками и мигалками. Старых "Жигулей" и частных авто на трассах не будет", - подчеркнул Талантбек Исаев.

Время покажет, смогут ли власти на местах провести долгожданный турсезон-2012 без сучка и задоринки. Пока же владельцы пансионатов, домов отдыха, кафе и частный сектор на Иссык-Куле полны энтузиазма.

16/05/12 Махинур НИЯЗОВА