Продажи туров на курорты опять запрещены

Туристам из России не скоро представится возможность заняться шопингом в Хургаде или Шарм-эш-Шейхе

Ростуризм рекомендовал турфирмам все-таки приостановить продажи туров в охваченный беспорядками Египет. Тем самым организованные поездки в Хургаду и Шарм-эш-Шейх вновь, как и в феврале-марте 2011 года, фактически оказались под запретом. Полностью перекрыть турпоток на одном из самых массовых направлений в пятницу, однако, не получилось.

Рекомендацию туроператорам и турагентствам "приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристических услуг в Египет до нормализации обстановки в стране" Ростуризм опубликовал на своем сайте в четверг поздно вечером. Ранее в тот день на совещании в ведомстве, где присутствовали представители МИДа, МЧС, туроператоров и отраслевых объединений, было принято более мягкое решение: туроператорам посоветовали лишь максимально снизить объемы продаж на направлении. Чиновники попросили турфирмы в обязательном порядке доводить до потребителей информацию об обстановке в Египте и предлагать им перебронировать тур на любое другое направление.

Вечером в четверг "после дополнительных консультаций", поскольку ситуация в Египте меняется с каждым часом, было решено все-таки ужесточить формулировку, пояснил "Ъ" замруководителя Ростуризма Евгений Писаревский. Опрошенные "Ъ" участники туристического рынка считают, что инициатива приостановить продажу туров исходила от МИДа. Источник в министерстве это опровергает: "Подобных указаний мы никому не давали и не можем дать. У нас нет таких полномочий".

Ростуризм продажи туров в Египет запретить не может, он лишь дает рекомендации, настаивает господин Писаревский. Но в конце января 2011 года, в самый разгар "арабской весны" в Египте, в своем приказе N13 Ростуризм и курировавшее тогда туротрасль Минспорта тоже лишь "настоятельно рекомендовали" турфирмам прекратить продажи, после чего в феврале организованные поездки в Хургаду и Шарм-эш-Шейх были полностью прекращены.

Вчера, впрочем, туристы все-таки могли вылететь на отдых в Египет. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), только утренними рейсами на курорты отправились более 600 человек. Всего в пятницу вылет был запланирован примерно у 3 тыс. туристов. А в самом Египте, по предварительной оценке Ростуризма, находится около 50 тыс. россиян. Как сообщила "Ъ" директор по работе с туроператорами управляющей компании сети турагентств "Горячие туры" Валерия Романенкова, в первой половине пятницы временно приостановила подтверждение броней в Египет только одна компания - НТК "Интурист". Другие туроператоры просто предлагали перебронировать заказанные туры в Хургаду и Шарм-эш-Шейх на другие направления. Впрочем, уже вечером официально прекратил продажи туров в Египет оператор "Библио Глобус", аналогичное заявление разместила на своем сайте "Натали Турс". Затем к ним присоединился российский офис TUI.

Но полностью свернуть свои программы готовы не все туроператоры. "Если турист хочет поехать в Египет, мы не можем ему отказать",- объясняет генеральный менеджер "Пегас Туристик" Анна Подгорная. По ее словам, компания всем клиентам предлагает выбрать другое направление, но на это соглашается лишь часть туристов. Отказов от уже оплаченных поездок в Египет в пятницу "было много", говорит госпожа Романенкова. Гендиректор сети турагентств "1001 тур" Сергей Ватутин, однако, оценивает число отказов только в 20-30%. Он отмечает, что действительно все туроператоры предлагают на выбор другие направления, но пока никто не объявил, что будет возвращать в досудебном порядке деньги за оплаченные туры. Роспотребнадзор в пятницу сообщил, что на его горячую линию позвонили более 100 человек по вопросам, "так или иначе связанным с возвратом денежных средств" при отказе от туров в Египет. Жаловались позвонившие на "Пегас Туристик", Anex Tour, Coral Travel, "Библио Глобус", Sunmar Tour.

Полностью повторяется сценарий 2011 года, когда крайними во всем оказались туроператоры, сетует гендиректор НТК "Интурист" Виктор Тополкараев. Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе напоминает, что два года назад чиновники, фактически запретив операторам продажу туров, позволили авиакомпаниям летать в Египет: "Это дало право перевозчикам требовать с туроператоров, которые уже остановили продажи, деньги за заказанные ими чартеры и блоки кресел на регулярных рейсах". Сейчас, по сути, происходит то же самое, считают в АТОР. В пятницу Росавиация, правда, официально посоветовала авиакомпаниям учитывать рекомендацию МИДа гражданам РФ воздержаться от посещения Египта. Однако "Трансаэро", как заверил ее представитель, пока свои полетные программы в Хургаду и Шарм-эш-Шейх осуществляет в полном объеме. Выполняющие чартерные рейсы в Египет "Татарстан" и Red Wings также продолжают программы.

В феврале 2011 года фактический запрет на организованные поездки в Египет был оправдан, признавали тогда туроператоры. Сейчас ситуация в стране даже опаснее, считает руководитель одной из турфирм. Но, напоминает он, опыт 2011 года показывает, что российский МИД слишком долго пересматривает свои рекомендации: туристы из Европы и Украины вернулись на египетские курорты уже в марте того года, а для россиян граница была открыта только в апреле. "Для нас главное - минимизации рисков для жизней граждан РФ",- возражает собеседник "Ъ" в МИДе, уточняя, что в 2011 году решение принималось "на основе информации о ситуации в стране из целого ряда компетентных источников".

Общие убытки всей российской туриндустрии тогда из-за двухмесячного запрета составили, по оценке АТОР, свыше $200 млн. По состоянию на эту неделю туроператоры могли продать туры в Египет на август-сентябрь 50 тыс. человек, тем самым только эти потери можно оценить в $35 млн, подсчитали в ассоциации. И если в летнем сезоне по своей популярности Хургада и Шарм-эш-Шейх уступают курортам Турции и Испании, то в зимнем сезоне Египту альтернативы практически нет: с октября по март он является самым массовым направлением.

Сергей Ъ-Соболев, Елена Ъ-Черненко, Яна Ъ-Войцеховская
Газета "Коммерсантъ", №147 (5178), 17.08.2013