КРАСНЫЙ ЖЕЛТЫЙ ЗЕЛЕНЫЙ СИНИЙ
 Архив | Страны | Персоны | Каталог | Новости | Дискуссии | Анекдоты | Контакты | PDAFacebook  RSS  
 | ЦентрАзия | Афганистан | Казахстан | Кыргызстан | Таджикистан | Туркменистан | Узбекистан |
ЦентрАзия
  Новости и события
| 
Среда, 23.07.2014
22:37  Мэр голландского города призвал депортировать дочь Путина из Нидерландов
22:14  В Кыргызстане увеличилось количество самоубийств. Особенно среди мужчин и подростков, - А.Джумашева
22:01  Пять причин приехать в Узбекистан, - А.Агарков
21:53  Госкомстат Узбекистана выдал липу за сахар, - Uzmetronom
21:49  После революции Бишкек ощетинился кранами самостроев, - К.Риклтон
21:47  Зубастый указ. В Узбекистане создается "Государственный стоматологический институт"
21:32  "Кыргызгаз" - "мельница" по производству денег для Кулмурзаева? - Майдан.kg

21:20  Над Луганском сбит еще один штурмовик ВВС Украины, прорвавшихся в Дзержинск укр-карателей сожгли в горадминистрации
21:14  Любит пиариться и ездить за границу. Почему Кырпремьер Оторбаев сильно похож на экс-премьера Бабанова, - "Алиби"
21:10  Красивые картинки Атамбаева и кыргызский энергетический кризис, - Б.Мамытов
19:38  Донбасс как геополитическая Цусима для Путина, - Е.Пожидаев
19:23  Федеральная миграционная закрытость России, - Р.Уколов
19:10  Турецкий марш. Анкара готова бросить вызов США и не исключает отказа от доллара в торговле со странами ТС
18:24  На Пескадорских островах разбился тайваньский пассажирский борт - более 50 погибших
14:32  Из-за бубонной чумы в Китае закрыли на карантин целый город - Юймэнь
14:28  В Таджикистане с начала года сменили свои русифицированные фамилии свыше 19 тыс. человек
14:09  Агрессивность Китая пугает соседей, - La Nacion Argentina
14:04  Близ Астаны найдены три древних керамических сосуда с арийской свастикой (фото)
14:03  Правительство Кыргызстана не надеется, что к зиме Узбекистан возобновит подачу газа в Ош
14:02  Те, кто сбил "Боинг", планировали, что он упадет на территории России, - расследование "КП"
14:01  Бишкек. Премьер Оторбаев пообещал уволить 12 ставленников экс-премьера по рекомендации правящей коалиции
13:39  Грядут времена беспрецедентной нестабильности, - З.Бжезинский (интервью)
13:36  Израиль не может победить арабов, - Frankfurter Allgemeine
13:34  Над Саур-Могилой сбит очередной штурмовик ВВС Украины
12:46  Гендиректор "Таджик Эйр" Фируз Хамроев снят с должности
11:56  Над Таджикистаном "сгущаются тучи"? - К.Джалилов
11:44  Пакистан: вызовы 2014 года, - Н.Замараева
11:29  США и Иран могут договориться по афганскому транзиту, - А.Серенко
11:03  Киргизию создали как республику ради "революционирования" Синьцзяна (обращение в ВЦИК от 22.05.1925)
10:47  Пекин требует от партийцев не поддаваться влиянию Запада. КПК не желает разделить судьбу КПСС, - В.Скосырев
10:22  В Таджикистане выпустили из каталажки ученого-"шпиона" Содикова
09:46  Атамбаев назначает своих шоферов на государственные должности. А что ему делать, если нет кадров? - А.Келдибеков
09:42  Традиции государственного абсурда. Российское чиновничество и через 200 лет остается эталоном бюрократии, - П.Юстинианов
09:37  С веником и совочком. Рахмонов (мэр Куляба) лично вышел на очистку пепелища на месте сгоревшего рынка "Шахбоз"
09:23  Муллобанды: чашмбанды и тилисмбанды... Чародеи Таджикистана, - С.Хакимова
09:01  Атырау потратит 10 миллиардов тенге на организацию встречи Назарбаева и Путина. Могли бы и по скайпу...
08:33  Будут брать? Уроженец Киргизии пророс в замглавы Управделами Путина и сразу "его расходы значительно превысили доходы"
08:22  У Киргизии урегулировано 70% границы с Узбекистаном и только 50% - с Таджикистаном, - вице-премьер КР Маматалиев
08:19  1-й вице-премьер Киргизии Сарпашев никак не может отмыться от семейного бизнеса фирмы "Градиент"
08:15  Разногласия нарастают: образ жизни Америки уже несовместим с жизнью мира, - Анатолий Вассерман
00:53  Таджикистан. В чем причина нехватки электроэнергии? - Ш.Калонов
00:32  Девушки на экспорт или Как бороться с сексуальным рабством? - Айгерим Акылбекова
00:17  "Кыргызалтын" на грани банкротства, - Э.Бейшенбек кызы
Вторник, 22.07.2014
22:08  "Талибан" не сможет вернуть себе Афганистан, - "The Telegraph"
21:53  Победительницей конкурса "Маленькая мисс Казахстан" стала 5-летняя Вероника Каткаева (на фото)
21:51  Ювелирный бизнес семьи Э.Рахмона, - С.Аюбова
21:43  В Казахстане затеяли строить самый длинный мост (1300 м. через Бухтарминское водохранилище). Осталось найти 20 млрд тенге
21:38  ЕАЭС придет по расписанию. Россия готовится ратифицировать договор о вступлении в Евразийский экономический союз, - "Къ"
20:59  Казахстанская волейболистка Сабина Алтынбаева покорила красотой и статью (фото) пользователей соцсетей Китая
20:57  Келдибеков - страдалец. Суд по делу экс-спикера парламента Кыргызстана вновь отложен
20:38  На президентских выборах в Индонезии победил демократ Джоко Видодо
Архив
  © CentrAsiaВверх  
    ЦентрАзия   | 
Федеральная миграционная закрытость России, - Р.Уколов
19:23 23.07.2014

Федеральная миграционная закрытость
Главе ФМС России предложили брать пример с коллег из Мексики и Канады

Федеральная миграционная служба (ФМС) недостаточно открыта и понятна для граждан, считает министр по делам Открытого правительства (ОП) Михаил Абызов. На прошедшем сегодня совещании с главой ФМС Константином Ромодановским министр указал главе ведомства на претензии со стороны граждан и заметил, что понятность должна стать визитной карточкой ФМС. В качестве примеров, на которые следует ориентироваться миграционной службе, Абызов назвал аналогичные ведомства Мексики, Франции и Канады.

Встреча, посвященная работе ФМС, проходила в рамках реализации стандарта открытости, который активно внедряет ведомство Михаила Абызова. В ОП считают, что все государственные службы должны быть открыты, понятны и прозрачны для граждан. ФМС в этом плане, по мнению Абызова, есть к чему стремиться. "Давайте посмотрим сайт службы - вроде на первый взгляд все неплохо организовано, но в деталях мало что можно понять, - говорит Абызов. - Зайдите в раздел по услугам, там километр сплошного текста. Но как это все понять тем же мигрантам? Есть пара-тройка разделов на английском, а вот разделов на других языках, на которых читают основные группы мигрантов, нет". По словам Абызова, понятность должна стать визитной карточкой ФМС, потому что и наши граждане, и иностранцы каждый день обращаются к сотрудникам службы за получением госуслуг и далеко не всегда они удовлетворены качеством оказания этих услуг.

В ОП "Ленте.ру" рассказали, что в марте по их инициативе 63 министерства и ведомства провели самотестирование и оценили свою работу по 10 критериям. В числе лидеров рейтинга оказалась именно ФМС. Максимально возможные баллы (30 из 30) служба поставила себе в таких номинациях, как "публичная отчетность" и "антикоррупционная деятельность". Близкими к максимальным (27 баллов) оказались оценки за "понятность", "работу с обращениями граждан" и "работу с референтными группами", к которым, в частности, относятся и трудовые мигранты. Однако опрос ВЦИОМ, проведенный вскоре после этого по заказу ОП, поставил под сомнение самооценку ФМС. Эксперты не подтвердили высокие показатели миграционного ведомства.

Стоит также напомнить, что в июне был опубликован рейтинг справочных служб федеральных органов исполнительной власти. Студенты МГУ и Высшей школы экономики в течение 12 дней дозванивались до справочных министерств и ведомств и пытались получить ответы на несколько несложных вопросов. ФМС заняла в этом рейтинге 52-е место из 57. В числе аутсайдеров оказались также Роспотребнадзор, Росалкогольрегулирование, Росимущество и Роскосмос. Номера телефонов для справок на сайтах были, но по ним никто не отвечал. Попытка признавалась неудачной, если дозвониться не получалось 15 раз подряд с интервалом в 5 минут. То есть условный гражданин проводил у телефона минимум 1 час 15 минут так и не получив ответа. После этого, правда, в июле на сайте ведомства появился новый раздел - "Справочная служба".

На заседании Михаил Абызов ознакомил главу ФМС с результатами двух свежих опросов, подготовленных совместно с компанией Superjob. Первый вопрос звучал так: "Удовлетворены ли вы процедурой оформления и выдачи загранпаспорта?"
Оказалось, что удовлетворены далеко не все. Работа ФМС полностью устраивает 63 процента опрошенных. Частично удовлетворены - 22 процента, а 8 процентов недовольны тем, как построена работа. Еще 7 процентов затруднились с ответом. Участники опроса в основном жаловались на волокиту, большие очереди и плохую организацию работы.

В ОП "Ленте.ру" привели примеры некоторых комментариев: "Сайт для проверки готовности выдает неверную информацию, очереди по 8 часов, хамское отношение" (Хабаровск). "Упростить! Создать онлайн-оформление и запись, чтобы была возможность приехать только за готовым паспортом. Сделать удобный сайт с подробным и понятным описанием необходимых документов и шаблонов. И минимум человеческого фактора" (Москва). "Создайте электронную очередь" (Альметьевск). "Отсутствует единое информационное пространство. Я оплатил ускоренное оформление, но в итоге пришлось самому собирать справки" (Санкт-Петербург). "Для какой цели нужна трудовая книжка?!!!" (Уфа.)

Второй опрос касался не менее актуальной темы и звучал так: "Понятны ли вам требования российского законодательства в сфере найма иностранной рабочей силы в России?" Полностью понятны требования показались 31 проценту респондентов. Частично их поняли 46 процентов, а 23 процента не поняли требований законодательства вовсе. В комментариях граждане писали, что, по их мнению, эти правила могут быть понятны только юристам, и жаловались на недостаток подробной информации. "Получается, что две трети опрошенных или полностью не понимают тему, или у них остаются вопросы, - прокомментировал результаты Абызов. - С этим надо работать".

Глава Открытого правительства предложил Константину Ромодановскому посмотреть, как построена работа в зарубежных ведомствах, выполняющих аналогичные функции. Причем, по его словам, вовсе необязательно смотреть в сторону высокоразвитых европейских стран. "Возьмем Мексику, - предложил Абызов. - На сайте их Национального института миграции есть интерактивная анимированная инструкция о том, как получить ту или иную услугу в области миграции. Там гражданина дружелюбно ведут и пошагово все ему объясняют. Брошюры по отдельным темам и процедурам написаны простым языком. В итоге потребителю легко во всем разобраться. Почему у Мексики есть, а у нас нет?"

Абызов привел и другие примеры. Министерство иммиграции, интеграции, национальной идентичности и соразвития Франции предлагает "Руководство беженца" на 23 языках мира. Федеральное ведомство по делам миграции и беженцев Германии предлагает брошюры "Добро пожаловать в Германию" и "Жить в Германии" на нескольких языках, где доступно описаны все миграционные процедуры. Министерство гражданства и иммиграции Канады выпустило видеоучебник, который показывает, как правильно заполнять заявление и как избежать наиболее распространенных ошибок, которые задерживают процесс.

Константин Ромодановский, в свою очередь, заявил, что ФМС работает над упрощением процедур, и пообещал, что в скором времени внутренний паспорт можно будет оформить за час. "Для этого есть все возможности, и это реально, - заявил Ромодановский. - Приходит гражданин, сдает документы в окошко и через час из другого окошка получает документ". По его словам, такой эксперимент планируется начать в Крыму, а потом распространить на всю территорию страны.

Абызов, с своей стороны, предложил провести общероссийский конкурс с призовым фондом на лучшее предложение по оптимизации процедуры выдачи загранпаспорта. По его словам, это сделало бы обратную связь с гражданами более активной и результативной.
Роман Уколов
23 июля 2014

Источник - Лента
Постоянный адрес статьи - https://centrasia.org/newsA.php?st=1406128980
Новости Казахстана
- Рабочий график главы государства
- Сенаторы приняли участие в работе пленарного заседания Межпарламентской Ассамблеи СНГ
- Н.Нигматулин: Мажилис рассмотрит вопросы бюджетного законодательства
- Итоги привлечения инвестиций в I квартале 2021 г. рассмотрены на заседании Инвестштаба
- А. Мамин провел заседание Проектного офиса по вопросам предпринимательства
- Кадровые перестановки
- Кому война…
- Сенаторы обсудили вопросы совершенствования работы органов национальной безопасности
- Мажилисмены приняли участие в мероприятиях МПА СНГ
- Земельной комиссией рассмотрено около 100 вопросов
 Перейти на версию с фреймами
  © CentrAsiaВверх