По итогам первого полугодия Таджикистан посетили порядка 147,5 тысячи туристов. Окончательные итоги туристического сезона - 2015 подводить еще рано, он продолжается, однако, если сравнить наши цифры с данными Кыргызстана, становится, мягко говоря, печально. В соседнюю страну за первые шесть месяцев этого года приехало около миллиона туристов, Таджикистан не набрал и двухсот тысяч.

В преддверии Всемирного дня туризма, который мир отмечает 27 сентября, мы снова решили задаться вопросом: что с нами не так?

"СЕРВИС, у нас очень плохой сервис, - говорит местный гид Аниса САБИРИ, которая недавно вернулась из поездки с иностранными туристами по северному региону Таджикистана. – Санитарное состояние туалетов, мест общественного питания, гостиниц и гостевых домов приводит иностранцев в шок. К этому добавляется низкое качество еды и скудное меню. Везде приезжих гостей ждут мясные блюда, которые они не едят".

По словам А. Сабири, Таджикистан рассматривают как страну экстремального туризма, и люди, которые сюда приезжают, готовы к отсутствию комфортных условий, но даже такая лояльность растворяется, когда они сталкиваются с таджикским сервисом.

"Элементарно в гостевых домах, которые рассчитаны на туристов, нет горячей воды, нет чистой постели, - говорит она. - Зачастую эти обычные вещи - единственное, на что рассчитывают гости, но и их нет. Нашим гидам приходится очень тяжело, так как все претензии туристы высказывают нам".

Впрочем, исключения есть, но они весьма редко встречаются. А.Сабири приводит в пример гостиницу "Сугд" в Пенджикенте, владелец которой начинал с гостевого дома и постепенно смог построить полноценную гостиницу: здесь есть все самое необходимое для туристов.

"Конечно, в отдаленных кишлаках традиционно жители не оставят без крова гостей, пригласят к себе домой, но, как бы это мило ни выглядело, туристам не подходит такой прием, им необходимо получать услугу и оплачивать ее", - говорит она.

Все эти негативные моменты сказываются на мнении туристов, побывавших в нашей стране; большинство из них признается, что не посоветует поездку в Таджикистан своим друзьям и знакомым. Учитывая то, что рекламой таджикского туризма у нас толком никто не занимается, единственным средством донесения информации о нашей стране является сарафанное радио, по которому и передаются рассказы о ненавязчивом таджикском сервисе.

"Мне кажется, что для жителей таджикских кишлаков, которые непосредственно контактируют с иностранными туристами, необходимо проводить специальные тренинги, объяснять им, как себя нужно вести, чем кормить, как встречать иностранных гостей. Потому что одна природная красота не спасает, всю картину портит наш сервис; туристы готовы терпеть отсутствие дорог, но никак не отсутствие туалетов", - говорит А.Сабири.

Спад туризма налицо

В ИЮЛЕ этого года, когда Комитет по делам молодежи, спорта и туризма при правительстве РТ озвучил данные о том, что Таджикистан в первом полугодии посетили порядка 147,5 тысячи туристов, представители этого ведомства отметили, что, таким образом, приток туристов увеличился в два раза. За первые шесть месяцев прошлого года к нам вообще приехали всего 74 тысячи человек. А в общем за 2014 год Таджикистан посетили чуть больше 213 тысяч гостей.

Для сравнения: по официальным данным, Кыргызстан в прошлом году принял более 4 миллионов (!) туристов.

И это несмотря на то, что по природным ресурсам Кыргызстан заметно уступает Таджикистану, а в финансовом плане мы находимся почти на одинаковых позициях.

"В Кыргызстане есть свои недостатки, их сервис тоже далек от совершенства, но, тем не менее, условия для туристов в этой стране значительно лучше", - говорит А.Сабири.

Кроме сервиса киргизы обратили внимание и на другие аспекты, которые способны улучшить приток иностранных туристов.

"Например, Кыргызстан и Казахстан улучшили свои позиции в сфере туризма, упростив доступ путешественников в свои страны, - рассказывает исполнительный директор общественной организации "Центр развития туризма" Бахриддин ИСАМУТДИНОВ. - Обе страны ввели безвизовый режим для основных стран - поставщиков туристов. Кроме того, они улучшили ситуацию в сфере авиасообщения, допустив на рынок новые авиакомпании, что повысило конкуренцию и, соответственно, положительно отразилось на сервисе и ценах. Если говорить о туристических странах в дальнем зарубежье, то, например, в Камбодже, введение электронной визы подняло страну сразу на несколько строчек в рейтинге конкурентоспособности в секторе туризма и путешествий, подготовленного экспертами Всемирного экономического форума (WEF)".

По словам Б. Исамутдинова, Таджикистан впервые засветился в этом рейтинге в 2008 году, тогда мы заняли 114-е место, в 2009 году мы поднялись на 109-ю строчку, в 2011-м резко потеряли 9 позиций и заняли 118-ю строчку рейтинга. Потом в 2013 году отвоевали четыре позиции и снова вернулись на 114-е место. А в этом году снова оказались на 119-м месте.

"При подготовке этого рейтинга используется комбинация данных из общедоступных источников и информации от международных организаций и экспертов в области туризма и путешествий, - говорит Б.Исамутдинов. - Рейтинг строится по четырем основным группам: благоприятная среда, политика туризма и путешествий; создание благоприятной среды; инфраструктура; природные и культурные ресурсы. В свою очередь, каждая группа делится на подгруппы, по которым и собираются данные, и выводится основной рейтинг. Согласно данным за 2013 и 2015 годы Таджикистан по многим позициям улучшил свое положение, но другие страны тоже не стоят на месте и стараются улучшить свои показатели. Поэтому в этой гонке мы уступили".

На вопрос о том, что именно сделал Таджикистан для развития туризма за последнее время, Б.Исамутдинов ответил, что "существенным шагом со стороны государства стало налаживание конструктивного диалога между властями и бизнесом посредством Консультативного совета по улучшению инвестиционного климата при президенте РТ. Благодаря чему общими усилиями была создана Модель развития туризма, в которую вошли 49 рекомендаций от ведущих экспертов.

"Кроме того, был построен новый авиатерминал в Душанбе и отремонтированы автодороги, - говорит эксперт. - Немаловажным является проведение дней Таджикистана в зарубежных странах. Это хороший шаг для популяризации страны".

Также Б. Исамутдинов отмечает, что с 2011 года Центр развития туризма начал реализацию проектов по созданию взаимосвязи между туризмом и ремесленничеством, в последние годы правительство стало поддерживать эту инициативу.

"Уже построены или еще строятся специальные центры для ремесленников. Ведется поддержка проведения различного рода фестивалей и ярмарок", - говорит он.

Впрочем, несмотря на перечисленные плюсы и заявления Комитета о том, что туристов в этом году стало больше, на практике иностранных гостей все-таки не прибавилось, утверждает Б.Исамутдинов.

"Как правило, сезон в Таджикистане заканчивается в октябре, поэтому полноценную оценку давать рано. Но предварительно могу отметить существенный спад туристического потока из стран СНГ", - сказал он.
25.09.2015