В.Ляганов - У узбекского туризма слишком много барьеров. Заметки с ярмарки 00:09 29.11.2002
У узбекского туризма много барьеров Вадим Ляганов
В конце октября прошла Ташкентская Международная туристическая ярмарка. Как заявили ее устроители - международная выставочная компания ITE Group PLC (Великобритания) и компания Itesa-Osiyo (Узбекистан), в этом важном мероприятии, судя по проспекту, приняло участие 100 компаний из 20 стран мира.
- По сравнению с 2001 годом количество участников возросло на 20%, - бодро заявил Эдвард Строон, представитель английской компании - организатора ярмарки. - Это свидетельствует о том, что интерес к Ташкентскому форуму со стороны мировых туристских стран возрастает.
Действительно, это восьмая по счету ярмарка, проводимая в Узбекистане. Ранее она имела благозвучное название "Туризм на Шелковом пути", но потом данный бренд как бы затерялся и больше не всплывал, видимо, с туризмом на этом архаичном пути не все в порядке. Судите сами: в 1995 году, согласно тогдашнему отчету, на ярмарку прибыло 170 фирм из 35 стран мира - был полный ажиотаж, но в дальнейшем число стран и число участников все сокращалось, скорее из-за того, что эффективность такого участия была невысока. Немалую толику в этом внесли события 11 сентября 2001 года, когда Центральная Азия стала опасным туристским направлением по причине антитеррористической кампании Запада и США против экстремистов Афганистана.
- Это не является главной причиной низкого интереса западных туроператоров к Ташкентской ярмарке, - сказал один из представителей турфирмы, который отказался назвать свою фамилию из-за возможности лишиться лицензии. - Ведь ситуация на рынке Узбекистана проявилась ранее сентябрьских событий и стала ясна многим специалистам. По моему мнению, туризм - это одна из тех отраслей, где очень сложно работать отечественным и иностранным агентствам. Посмотрите сами, кто сегодня участвует на ярмарке? 4/5 всех здесь находящихся - это узбекские продавцы. Они сидят и ждут, когда прибудут покупатели, а вот последних и нет здесь. Если раньше все во время выставки просто ходили друг к другу, пили чай, беседовали и заново переписывали контракты, заранее зная об их неработоспособности, то сейчас и этого делать не хотят. Все ждут богатых европейцев, но те почему-то сюда не пожаловали.
Да и присутствовавшие на ярмарке туроператоры, скажем, Кипрская туристическая организация, министерство туризма Турции, группа компании Universal Tourism Alliance, "Арабиан Тревел Эйдженси" больше всего проявляли заинтересованность в продаже собственных турпродуктов, чем в покупке путевок по Шелковому пути.
- Я даже не знаю, стоит ли мне здесь завтра работать, - сказал в день открытия ярмарки один из представителей казахстанского стенда. - Я оставил свой автомобиль в приграничном поселке Черняевка, то есть на родине, поскольку въезжать в Узбекистан опасаюсь - знаю вашу милицию. При таком раскладе, кто из-за рубежа захочет к вам приезжать? Да и покупателей здесь не вижу.
- Если трезво смотреть на ситуацию, то никто серьезно к этой выставке не относится, - сказала одна из ведущих экспертов в области туризма (фамилию которой в целях ее безопасности не приводим). - Когда я спрашивала участников, какой турпродукт они привезли на продажу, то не получила никакого внятного ответа. Это просто наш внутренний "междусобойчик", на котором фирмы официально встречаются в дружеской обстановке, выпивают и сетуют на судьбу.
- От участия в этой ярмарке нам ни тепло, ни холодно, - услышал я и такое мнение у одного узбекского стенда. - Мы не сумели заключить ни одного договора с иностранными партнерами - их просто здесь нет. Бизнес будем делать на Лондонской ярмарке…
- Серо, скучно и безрадостно, - заявила представительница Казахстана. - Ходят только студенты и… неизвестно кто. Профессионалов мало. Кое-кто проявил интерес к нам, но насколько это серьезно?..
Оценочным индикатором деятельности ярмарки является не столько число заявленных участников, сколько реально экспонирующихся, а вот их можно было по пальцам пересчитать. На одном квадратном метре выставочного комплекса "Узэкспоцентр" ютилось по несколько фирм - плотность явно удручающая. Большими по размерам были стенды национальной компании "Узбекистон хаво йуллари" - монополиста на авиарынке республики (насколько известно, сейчас ведется расследование в отношении этой компании со стороны правоохранительных органов), а также гостиницы "Узбекистан". По вкусу отделанными стали стенды гостиницы "Шератон-Ташкент" и большая юрта, внутри которой сидели представители турагентства из Хорезма. Под табличкой "Аэрофлот" в первый день вообще никого не было и лишь на второй появились плакаты и какая-то женщина, которая потом исчезла. Другие авиаперпевозчики, которые когда-то принимали участие - "Турк хаво йуллари", "Трансаэро" и прочие, видимо, не посчитали нужным свое присутствие на этом мероприятии. "Ярмарка - это пускание пыли в глаза, пустой звук - и не больше", - услышал я ехидное замечание от одного визитера, который ходил и изучал стенды.
В целом впечатление таково: неяркая и не красочная ярмарка, предварительная пресс-конференция которой вообще была сорвана. Зато в программе сообщалось, что будет прием в честь этого форума строго по специальным пропускам, то бишь незваных просим удалиться… Что касается об обещанных 10 тысячах профессионалов, посетивших этот туристический "рай", то ожидания явно преувеличены - подавляющая часть из визитеров просто зеваки и посторонние, которые пришли сюда за плакатами или непосредственно договориться о поездке за рубеж у редких западных турфирм.
По мнению некоторых участников, которые в приватной беседе оценивали организацию ярмарки, то нынешние устроители ничего не изменили. "Поменяли "крышу" с "Узбектуризма" на английскую компанию, но от этого сдвигов-то не произошло, - прокомментировал ситуацию один из них. - Мы-то приехали, а где покупатели? Чем эта выставка отличается от той, что была три-четыре года назад? Практически ничем!" Другой участник - из Бухары - сказал, что он три года не принимал участия в Titf2002, но в этом году решился. "Заключать контракты с теми, с которыми у меня итак не работает ничего, не хочу, а вот новых партнеров здесь я просто не вижу", - вздохнул он.
В рекламном проспекте организаторы с восторгом сообщали о развитии туризма в Узбекистане, но не все эксперты согласны с этим. Между тем, в настоящее время никто не может оценить реальный вклад туризма в экономику страны, так как, по некоторым мнениям, не менее 1/3 всего оборота находится вне официального контроля. Существует несколько курсов валют, и "черный рынок" в расчетах преобладает. Проблемы вывоза официально купленных вещей через таможенный кордон порой становиться плохим имиджем для страны, а о милицейской регистрации для туристов, прибывших в Узбекистан по частной линии, говорить положительно вообще не приходится: без мзды проблему это не решить. Порой кажется, что все барьеры создаются искусственно, чтобы могли наживаться коррумпированные чиновники, но ведь из-за этого страдает туризм, страдает наша экономика, наше государство.
Безусловно, ярмарка не может решить проблемы, которые создаются в рамках государства, она для этого и не предназначена. Оформление визы - это по линии МИД, но зарубежный туроператор, подписывая контракт с узбекским партнером, прежде всего, поинтересуется, как ее можно получить, где расположено консульство Узбекистана, и если здесь будут сложности, то он даже и не станет предлагать своим туристам шагать по Шелковому пути. Зачем ему головная боль? А хмуро-подозрительные лица пограничников на КПП аэропорта "Ташкент" разве успокоят иностранных посетителей, которых в других странах всегда встречают, пускай с дежурной, но все-таки улыбкой. Ведь турист - это валюта, это имидж, это последующие инвестиции, а также работа, благополучие, однако не все люди в погонах это осознают.
В Узбекистане огромный туристский потенциал, и он далеко не полностью востребован. Создана более или менее эффективная инфраструктура, к примеру, функционирует сеть средств размещения, существует неплохой автотранспортный парк, ведется реконструкция памятников, строятся новые объекты достопримечательностей - и все это лежит на ответственности одного ведомства - национальной компании "Узбектуризм", которая, являясь министерством и коммерческим оператором (парадокс в рыночной системе), сама нуждается в трансформации. Но ведь это задача всего государства. Нужна активно продвигающаяся реклама, чтобы иностранцы проявили интерес к республике, а на это необходимы серьезные средства - откуда их взять? Не менее важен сервис… Разве те, кто реконструировали ташкентский аэропорт, заботились о тех, кто встречает или провожает друзей, родных, да и просто неорганизованных туристов, сидя за пределами отапливаемого (или охлаждаемого) помещения, причем на бетонных бордюрах? Денег на скамейки, видимо, не нашлось. В Израиле о безопасности пассажиров думают не меньше, однако там подобным образом не мучают людей.
Ярмарка Titf2002 лишь предоставляет возможность людям, покупающим и продающим турпродукт, встретиться, но эти встречи станут бесполезными, если государство и дальше будет относиться к туризму как к менее значимой отрасли. И даже пламенные речи с трибун не воспламенят искры желаний у туристов, пока они не увидят серьезной туристской инфраструктуры в Узбекистане.
|