Как развивать туризм в Узбекистане?
Этот вопрос рассматривали на конференции специалисты в сфере индустрии гостеприимства

Тамила АБДУЛЛАЕВА,
эксперт Ассоциации путешественников "Рабат Малик",
Ташкент

В Ташкентском государственном экономическом университете (ТашГЭУ) состоялась Республиканская научно-практическая конференция "Экономический механизм совершенствования туристских услуг в Узбекистане".

- Целью конференции является обмен мнениями по ряду вопросов, важнейшими из которых являются определение места и роли туризма в экономике страны и оценка национальных туристских ресурсов, - сообщил декан факультета международного туризма ТашГЭУ Мохаммадбек Ирматов. - С другой стороны, нами ставилась задача выявить факторы, влияющих на качество оказываемых услуг, а также рассмотреть возможности и перспективы развития республиканской индустрии гостеприимства.

На конференции было отмечено, что узбекские туристические фирмы, в основном работают на отправку туристов за рубеж, а приемом иностранных туристов занимается ограниченный круг предприятий. Это наиболее сложное направление, поскольку связано с созданием турпродукта и его реализацией на внешних рынках, что требует соответствующих профессиональных знаний и большого опыты работы.

- Еще проблема: считанное количество фирм занимаются местным туризмом, - сказала старший преподаватель Тамара Ермекбаева. - Его как бы игнорируют, и тем самым не воспринимая желание граждан отдыхать познавать, получать удовольствие от существующих природных зон, туристских ресурсов..

Участники конференции выразили общее мнение, что отсутствие четкой дифференциации туристских предприятий на туроператора, турагента или экскурсионное агентство вносит определенные сложности на рынке услуг. Было заявлено, что гостиничные комплексы и гостевые дома в Узбекистане в целом приспособлены к приему иностранных гостей. Но международные стандарты обслуживания не всегда соблюдаются. Функционирующим гостиницам и ресторанам не достает квалифицированного обслуживающего персонала. При отборе кандидатов на работу определенный проводится тренинг. Это требует лишних затрат и времени, а порой не оправдывает ожиданий управляющего персонала, понижается качество услуг и количество потенциальных клиентов. 98% опрошенных менеджеров по людским ресурсам выразили большую потребность в квалифицированном обслуживающем персонале, прошедшем необходимую подготовку в специализированных учебных учреждениях.

- При обучении будущих специалистов необходимо использовать более динамичные методы преподавания, - заявила заведующая кафедрой "Сервис туризма" Дарья Ли. - Следует разработать и апробировать методологические аспекты стажировки студентов, приобретением ими практических навыков работы на предприятиях туристского сервиса с ориентацией на существующий и потенциальный спрос, что повысит конкурентоспособность оказываемых туристских услуг.