Социальному туризму необходима программа

Арслан КАСЫМОВ

Научный семинар "Социальные аспекты совершенствования туристских услуг в Узбекистане состоялся в Ташкенте. Он был организован Ташкентским государственным экономическим университетом (ТашГЭУ) и столичным отелем "Шератон".

- Цель семинара - выявление сущности и специфики организации социального туризма, перспектив его развития, - подчеркнула заведующая кафедрой "Сервис туризма" ТашГЭУ Дарья Ли. - В этой связи к участию мы привлекли экспертов, в числе которых ученые и преподаватели вуза и туристских колледжей Ташкента и Шахрисябза, профессиональные работники индустрии гостеприимства.

Участники определили дефиницию социального туризма - это путешествие и отдых социально уязвимых слоев населения, затраты которых в большей степени покрываются за счет государства, общественных организаций и коммерческих предприятий. В советский период практически весь туризм можно было считать социальным, так как более 70% стоимости путевок оплачивались профсоюзами, молодежными структурами, государственными предприятиями. В настоящее время его доля в республике незначительна, немногие из граждан Узбекистана могут выделить средства из семейного бюджета на поездки, как по стране, так и за пределы. Подавляющая часть считают это непозволительной роскошью.

Социальный туризм не получил должного развития, и это определено многими факторами. В их числе отсутствие серьезных правовых и экономических механизмов, стимулирующих предприятия предоставлять скидки на услуги, психологические стереотипы населения, когда предпочтение отдается деньгам вместо получения путевки. Также влияет и отсутствие инфраструктуры, приспособленной для некоторых категорий граждан, к примеру, инвалидов.

Предложено создать программу развития социального туризма с участием национальной туристской администрации, туроператоров, местных сообществ, общественных фондов и предприятий, чья деятельность связана с поддержкой малоимущих, нетрудоспособных, студентов, пенсионеров и т.п.

В рамках семинара был заслушан доклад о перспективах развития туризма в Узбекистане при вступлении во Всемирную торговую организацию, а также презентовано электронное пособие "Гостиничный сервис". Тренинг-координатор отеля "Шератон" Наргиза Махкамова ознакомила участников с историей и текущем положении гостиничной сети "Старвуд", в состав которой входит Ташкентский отель, продемонстрировала возможности гостиничного сервиса.