Информационное сообщение "Правозащитного Альянса Узбекистана".
Как нам стало известно по сообщению СМИ, 1 февраля экспертная комиссия Узбекского агентство связи и информатизации (УзАСИ) по вопросам лицензирования обвинила СП "COSCOM" в нарушениях законодательства Узбекистана, государственных, отраслевых стандартов, требований и условий лицензионного соглашения функционирования технического оборудования, простоя в оказании услуг, и приостановило деятельность"COSCOM". Компания пыталась защититься через суд, но не смогла, и 6 февраля "COSCOM" согласилось выполнить требование УзАСИ и отключило своих абонентов сроком сразу на десять дней.

Клиенты "COSCOM" были внезапно поставлены перед свершившимся фактом, и естественно, они были очень возмущены, в обществе возникло напряжение. Многие из клиентов даже подали иски в суд на "COSCOM".
>В СМИ имеются различные версии причин этого конфликта, например, что чиновники в правительстве Узбекистана лоббируют интересы некоторых российских сотовых компаний, которые хотят сначала разорить "COSCOM" и затем скупить ее подешевле.

Участник "Правозащитного Альянса Узбекистана" Ахтам Шаймарданов, как абонент этой сотовой компании, решил выяснить причину десятидневного отключения мобильной связи, которая привела к нарушению прав потребителей почти 400 тысяч граждан Узбекистана – клиентов этой Компании. И хотя в опубликованном на сайте Компании своем интервью Директор СП "COSCOM", Абрахам Смит, обещал постараться "компенсировать любые неудобства, доставленные компанией", он никак не сможет этого сделать, потому что невозможно ничем компенсировать внезапное десятидневное отключение сотовых телефонов сотен тысяч клиентов этой компании. И вполне возможны судебные иски по возмещению материального и морального ущерба от обиженных клиентов на многомиллионные суммы.
13 февраля Ахтам Шаймарданов посетил головной офис компании "COSCOM", где встретился с пресс-секретарем Алексеем Мининым (тел.1523595) и с директором по правовым вопросам Насировой Лолой Маратовной (тел.1522944).

Ахтаму Шаймарданову было отказано в ознакомлении с договором компании с энергопоставщиком, которого компания считает виновником технического отключения 30 января и 1 февраля, вследствие чего почти 400 тысяч абонентов были наказаны десятидневным отключением связи.

На вопрос Шаймарданова ко всем вышеперечисленным представителям администрации, а был ли подан судебный иск к этому "виновному" энергопоставщику, чтобы подобное не повторялось, никто не ответил. Поэтому мы можем утверждать, что администрация "COSCOM" проявила в данном инциденте бездействие, и была недостаточно активна в защите прав клиентов "COSCOM", так как, возможно вследствие своей некомпетентности и неуважения прав клиентов, не сумела составить нормальный грамотный договор с энергопоставщиком, который исключил бы подобные последствия для клиентов компании из-за внезапных технических сбоев. Или же, в случае отсутствия гарантий со стороны поставщика электроэнергии, компания должна была быть более технически оснащена, чтобы подобные технические сбои не отражались на клиентах "COSCOM".

Ахтам Шаймарданов также связался в Ташкенте с сотрудниками лицензионного отдела УзАСИ по телефону 1384175.
Сотрудники отдела объяснили, что сбой в поставке электричества не был форс-мажорным, другие сотовые компании не отключались, и поэтому, видимо, оборудование компании "COSCOM" не был достаточно подготовлено к таким ситуациям.
Также было сообщено, что при желании компания "COSCOM" могла бы сократить десятидневный срок отключения, если бы постаралась быстро предоставить всю необходимую документацию о принятых мерах по исправлению выявленных технических недостатков оборудования компании.

Мы, правозащитники, пришли к выводу, что администрация компании"COSCOM" случайно или преднамеренно не использовала все возможности для бесперебойного обслуживания своих клиентов, и поэтому правы пострадавшие клиенты компании, подавшие в суд на "COSCOM".

^Пресс-центр "Правозащитного Альянса Узбекистана".
Ташкент, Узбекистан.
14 февраля 2007 года.

Передал -
А.Шаймардан
aralsearegion@gmail.com