КРАСНЫЙ ЖЕЛТЫЙ ЗЕЛЕНЫЙ СИНИЙ
 Архив | Страны | Персоны | Каталог | Новости | Дискуссии | Анекдоты | Контакты | PDAFacebook  RSS  
 | ЦентрАзия | Афганистан | Казахстан | Кыргызстан | Таджикистан | Туркменистан | Узбекистан |
ЦентрАзия
  Новости и события
| 
Вторник, 17.07.2007
19:32  Э.Максимовский: Как Каспий не вписался в в стратегию третьей мировой войны
18:25  Э.Максимовский: Как Каспий не вписался в стратегию третьей мировой войны
18:10  Е.Аскаров: Как реформировать старую систему обеспечения качества в Казахстане?
17:04  "МСН" > Цвет или позор нации? Кыргызстанские экс-депутаты зубами вцепились в служебные квартиры
17:01  Пастор Ли Чо Сок "целительствует" в Бишкеке. Киргизов дурит "чудесами" очередной мракобес-проповедник
16:47  А.Садиг: Азербайджану грозит... национальное многобожие
16:46  Тегеран проводит показательные казни, - считают азербайджанские эксперты

16:19  Второй украинский Чернобыль? Под Львовом перевернулся и горит эшелон с казахстанским желтым фосфором
16:16  Химический Лео. Известный в ЦентрАзии бизнесмен Л.Блаватник приобрел Lyondell Chemical
15:49  А.Аширалиев: "У кыргызов издревле были свои идеология и система воспитания из 30 столпов"
15:42  Двойное гражданство в Кыргызстане: на бумаге и в жизни
14:27  Э.Гасанов: Родина и жратва. Лучшее - враг хорошего (ностальгические заметки)
13:28  Уральская кутюрье Аккенже Девятко и ее коллекция произвели фурор на неделе высокой моды в Париже
13:12  Б.Чориев: Требуем полного освобождения дехкан от налогов и госзаказа (обращение к узбекским дехканам)
13:06  Мохсен Махмальбаф: Я снимал "Крик муравьев" в Индии, потому что иранское правительство... (интервью)
13:04  А.Асроров: Трое двоих не ждут. Проблема водных ресурсов в ЦентрАзии далека от решения
12:36  Пропарили. В Таразе разгромлена сеть бань-борделей
12:33  Благодаря жесткому госрегулированию узбекские фермеры собрали рекордный урожай зерна
12:26  Е.Ертысбаев (минкультинформ Казахстана): "Власть должна быть только у того, кто ею тяготится" (интервью)
12:10  Национальная идеология. Есть ли она у кыргызов? (мнения)
12:08  М.Кулева: Таджикистан выживает Кыргызстан из всех прибыльных секторов хозяйствования в ЦентрАзии
11:15  "Зять Казахстана" Р.Алиев утверждает, что австрийцы закрыли его уголовное дело
11:12  М.Цой: Как дорого "продать" Родину? Брендинг для Киргизии
10:55  Ожил "четвертый сектор". В Казахстане реанимировали "Ассамблею народа"
10:51  "Ведомости" > Суровая правда о нефти. Нефтяные корпорации не в состоянии обеспечить мир сырьем
10:49  Бизнесмен А.Усманов признался, что владеет "АФ Телеком Холдингом",
10:29  Правовая клиника. Киргизские НПО судятся с главным официоз-правозащитником страны Акуном
10:22  Р.Темиргалиев: Казахи и Россия. Было ли "добровольное присоединение"?
10:16  Таджикистан вводит единую типовую форму одежды для студентов вузов
10:12  Отдай миллион! Банки Алматы потрошит мошенник-гипнотизер
09:57  Стоп ШОСсе. Бишкек прикроют на время саммита
09:31  Daily Telegraph: Потери англичан в Афганистане достигли уровня времен Второй мировой
09:28  "КП" > Портрет явления: мигранты в России. Есть такая национальность - гастарбайтеры
09:06  В Казахстане появится новый Инновационный фонд "KCell"
09:00  Стрельба в Какпаке. Доказана вина казахстанского пограничника Байменова в гибели узбечки-гастарбайтера
00:47  Долой начальников! К. Бердымухаммедов определил потребности населения в хлебе
00:36  Газпром идет на Каспий собираясь купить 50% плюс одну акцию компании ООО "Петроресурс"
00:23  Казнет испытывает проблемы с контентом. Незрелость казахстанского интернета
Понедельник, 16.07.2007
22:41  Землетрясение в Японии: 8 погибших, 830 раненых, 10.000 эвакуированных
22:33  Буш решил напасть на Иран до конца своего президентского срока
14:43  Д.Бартош: Блеск и нищета Узбекистана. Путевые заметки украинцев
14:33  Река Эрцис (китайская часть Иртыша) полностью пересохла
14:27  "Эксперт" > "Тишина" в Исламабаде. Фундаменталисты не простят Мушаррафу смерть Рашида
14:13  А.Корнеев: Больше трех не собираться. ОПЕК и "газовый картель" вне американского закона?
14:06  Остров "Россия". Рецензия на геополитический труд Вадима Цымбурского
14:05  В Туркмении возобновился прием документов в российские вузы
14:01  Буш поддержал Мушаррафа. Действия боевиков в Пакистане угрожают безопасности США
13:20  С.Абдылдаев: Фокусники кыргызской тишины. Метаморфозы местного КГБ. Ч. 1-я
13:14  Башни Приаралья. Мавзолей Буланды - самое древнее в Азии купольное сооружение
13:06  Новые руководители у флагманов таджикской промышленности - "Химзавода" и "Востокредмета"
12:41  М.Омаров: Сон разума в Белом доме Кыргызстана пробуждает чудовище революции
Архив
  © CentrAsiaВверх  
    Казахстан   | 
Е.Аскаров: Как реформировать старую систему обеспечения качества в Казахстане?
18:10 17.07.2007

Как реформировать старую систему обеспечения качества в новую

Казахстан стремится стать конкурентоспособной страной, имеющей влияние и уважение в мире. Для этого необходимо научиться качественно работать, производить конкурентоспособную продукцию. Что такое конкурентоспособная продукция в нашем глобализированном мире? Эта продукция, которая пользуется стабильным и высоким спросом у населения разных стран. Для этого необходимо постоянно внедрять самые современные идеи, инновации, технологии, производить продукцию без дефектов и за приемлемую цену.

>Казахстан нельзя назвать банановой республикой, в наследство от Советского Союза нам досталась неплохая индустриальная база, кадры, образование и т.д. Это в частности мощнейшая сеть железных дорог ( более 14000 км , 6 место в мире), приличная металлургия ( Карагандинский металлургический комбинат, комбинаты Восточного Казахстана, Балхашский и Джезгазганский медеплавильный комбинаты и т.д.), горнорудные предприятия ( Соколовско- Сарбайское производственное объединение, Донской ГОК и т.д.). Хотя многие из этих предприятий обладали устаревшим оборудованием и технологиями, они представляли собой заметные объекты мировой экономики ( Соколовско-Сарбайское объединение по величине добычи железной руды второе в мире).
На наших предприятиях обеспечивалось и качество, существовала система его обеспечения. Что это за система ? Что необходимо в ней изменить , чтобы удовлетворять современным задачам ?
С полной уверенностью можно говорить, что подавляющее большинство наших организаций до недавнего времени исповедовали систему управления качества Тейлора. Ф.У. Тейлор выдающийся американский менеджер создал свою систему в начале 20 века и заложил основы машинного поточного производства. Основные принципы управления по Тейлору.
1. Весь технологический процесс делится на операции.
2. Каждую операцию выполняет определенный жестко прикрепленный работник, которого необходимо специально учить этой работе.
3. Вводится жесткая иерархия управления, все работники делятся на уровни: управленцы высшего звена, среднего звена, бригадиры, десятники, непосредственные исполнители, каждый выполняет свою функцию, подчиненность вертикальная.
4. Вводятся понятия технологических допусков и посадок, обучение пользованием средствами измерения.
5. На технологический процесс вводится технологическая, нормативная, конструкторская и т.д. документация.
6. За исполнителями ведется наружный контроль. Изделия проверяются на выходе техпроцесса на соответствие допускам. Производится отбраковка продукции.
7. Вводится система поощрения и наказаний работников.
8. Вводятся научно- обоснованные нормы выработки для работников.
Это основные положения концепции Тейлора, которые для своего времени были революционными и очень эффективными. Американец Г.Форд, начавший внедрение идей Тейлора на своих заводах, в 1910 г. выдвинул лозунг: " Каждому американцу личный автомобиль." Многие, в то время, восприняли эти слова как шутку. Для сравнения, завод Даймлера и Бенца в конце 19 века производил 40-50 автомобилей в месяц. Заводы Форда к концу 20-х годов выпускали более 1000 автомобилей в день. К 1932 г. Форд произвел 12 млн. штук своего знаменитого "Форд-Т", народного автомобиля, который стоил 400 долларов. В это время рабочий на заводах Форда получал 5 долларов в день. Всего этого удалось достичь именно внедрением системы работы по Тейлору, то есть получить очень высокую производительность с надлежащим качеством при малых затратах.
Система Тейлора неплохо действовала до начала 60-х годов, но с развитием производственных мировых мощностей, происходило насыщение рынка товарами, и в эти годы в промышленно развитых странах наступило насыщение. Наступил этап тотального менеджмента качества. Покупатель- потребитель стал требовать товары очень высокого качества, товары разнообразные, он не хотел иметь ту же вещь , что у соседа. Начался закат массового производства. Производство должно было выпускать продукцию малыми партиями, и часто менять номенклатуру. Система Тейлора была нацелена на длительное производство одной продукции и плохо подходила для быстроменяющегося производства. Хотя необходимо отметить, что изъяны системы Тейлора еще в 1924 г. пытался устранить В. Шухарт, введя свои контрольные карты, в которых упор был сделан на профилактику дефектов, а Э. Мэйо указал на учет человеческого фактора при управлении качеством.
Переход на гибкое производство ясно обозначил основные недостатки системы Тейлора, а именно:
1. Человек рассматривается только как исполнитель, который обязан выполнять порученную ему работу, думают другие – начальники.
2. Человек не любит долго выполнять однообразную работу, природа не вложила в него этот навык, за ним необходим постоянный внешний контроль.
3. Технологический процесс разбили на отдельные части – операции, за весь процесс, конечный результат работы конкретно никто не отвечает.
4. Основа качества – это технология и оборудование, человек- работник второстепенное звено, которое можно легко заменить, его мнение никто не учитывает, его дело выполнять технологические команды.
Основной концептуальный недостаток этой системы достижения качества положение – человек- работник – это маленький винтик большой машины, который должен слепо выполнять команды, работать он не хочет, его необходимо заставлять и постоянно следить за ним. Отсюда получается:
1. Большой контрольно- ревизорский аппарат,
2. Плохая обратная связь с персоналом,
3. Слабая заинтересованность работников в общих делах организации,
4. Раздробленность служб организации.
5. Отчуждение работником своих личных интересов от интересов предприятия.
Советская система организации труда изначально предопределяла развитие у человека желание работать осознано, без принуждения. Более того, считалось, что именно коммунистический труд является свободным радостным, который не требует понукания и контроля. В.И.Ленин в своей статье " Великий почин" писал, что при победе коммунистического труда не будет необходимости в контроле, человек будет полностью доволен своим поло-жением, будет всем обеспечен, основным стимулом хорошо работать будет большая идея построения светлого будущего. ( Для справки – данная статья была написана в 1918 г. по поводу добровольного желания рабочих железнодорожного Депо работать дополнительную смену бесплатно для скорейшего ремонта паровоза, который должен был доставить красно-армейцев на фронт. Паровоз был качественно отремонтирован и выполнил свою задачу.) Основной концептуальной идеей было положение, что изменение должно произойти в го-ловах людей, в их сознании. Эти идеи задолго до этого высказывали коммунистические утописты ( Ф.Бекон, Кампанелла, Ш.Фурье, Сен-Симон), высказывающие мысли о по-строении идеального общества, где всем хорошо, где нет богатых и бедных, все счастливы и работают с удовольствием.
Почему эти в общем правильные и гуманные идеи не заработали ?
Корень проблем находился в основном принципе взаимоотношения государства и гра-ждан. В государствах с демократической системой управления эти взаимоотношения стро-ятся на принципе " Интересы личности превыше всего". В советском государстве действовал принцип " Интересы государства превыше всего". Прикрываясь интересами государства, часть общества, находившаяся у власти, навязывали свои взгляды всем остальным. Интересы отдельного человека учитывались мало, он должен был подчиняться официальному мнению, которое выдавалось за мнение государства. Постепенно интересы государства и отдельного человека значительно разошлись. Государство все решало за него, что ему хорошо и что плохо. Мнение, противоречащее официальному, сразу признавалось неправильным. Не было обратной связи. Информация, поступавшая в систему управления, тщательно процеживалась, отбиралась только та, которая подтверждала выбранный курс. Мотивация работников к качественному труду , особенно материальная, была слабой, что естественно сказывалось на продукции. Главенство первичности интересов государства проявляется до сих пор, это хорошо видно на взаимоотношении чиновников и людей. Мно-гие чиновники считают, что народ создан для них, интересы чиновника превыше всего, он представляет государство. Он сам устанавливает удобный для себя режим работы, правила обслуживания и т.д., интересы людей, которых должен обслуживать чиновник, вторичны. А должно быть наоборот.
Можно привести пример из новейшей истории, в 1940 г. немецкие войска прижали в районе французского порта Дюнкерк в берегу войска Великобритании и Франции. Они бы-ли на грани полного уничтожения. Премьер-министр У.Черчиль попросил граждан Велико-британии дать на время свои корабли и яхты для вывоза войск. Он не стал конфисковывать и отбирать корабли , а попросил. Но никто не отказал. Было собрано множество судов, на которых в кратчайший срок была вывезена вся английская армия и французы, которые это-го пожелали, всего около 340 тыс. человек. Причем был отдан приказ бросить всю технику и спасать людей. Люди были превыше всего.
К концу 50-х годов ясно стало видно, что советская экономическая система проигрывает по отношению к западной рыночной системе, имелась низкая производительность труда и плохое качество продукции. Население ногами голосовало за рыночную экономику, в 1961 г. ежедневно из Восточного Берлина в Западный уходило несколько тысяч немцев, которые затем переселялись в Западную Германию. Руководство Восточной Германии с подачи со-ветского руководства было вынуждено за одну ночь построить печально знаменитую "Бер-линскую стену".
На большинстве предприятий Казахстана до сих пор применяется старая советская система достижения качества, которая становится серьезным тормозом дальнейшего увеличения эффективности работы.
В настоящее время рыночных отношений, вступления Республики Казахстан на мировой рынок, во Всемирную торговую организацию ( ВТО) необходимо коренным образом менять систему управления качеством , переходить на мировые стандарты, применять самые передовые методы обеспечения качества. Для этого необходимо учесть существующие на сегодняшний день условия функционирования производства, которые претерпели значительные изменения за последние годы. Это:
1. Бурное развитие науки и техники, стимулирующие получение огромных производственных мощностей промышленно развитых государств, которые в очень короткий срок могут обеспечить товарами рынок любого размера, выход на рынки других стран, глобализация всей экономики.
2. Обилие товаров и продукции значительно увеличивает конкуренцию на рынке, требования потребителей повышаются, он становится более требовательным и капризным.
3. Срок службы товаров и продукции сокращается, они быстрее морально стареют, именно моральное старение продукции, а не физический износ, является основной причиной ее выхода из обращения.
4. Увеличение производственных мощностей и народонаселения Земли выводит на первый план экологическую составляющую качества.
5. Внедрение информатизации и компьютеризации производства меняет характер труда, делает его менее трудоемким чисто физически, но усиливает интеллектуальную составляющую.
6. Информатизация и компьютеризация позволяет очень быстро осваивать самые новейшие технологии, уменьшает зависимость от наличия большого количества высокопрофессионального персонала, что позволяет даже в слаборазвитых странах, не имеющих большого количества грамотных работников быстро создавать высокотехнологические производства
В 60-е годы получили большое распространение идеи управления качеством Э.Деминга, Д. Джурана, Ф.Кросби, А.Фейгенбаума, К.Исикавы и т.д. К этому времени эффективность этих идей была доказана быстрым подъемом экономики Японии. Первые лекции по своим методам Э.Деминг прочитал в Японии в 1950 г., а уже в 1955 г. "Тойота" начала экспорт автомобилей в США. Эти методы сформулированы в виде системы тотального менеджмента качества ( TQM).
Идеи этих ученых в своей основе похожи на идеи коммунистов-утопистов, они созвучны высказываниям В.И.Ленина о радостном не подневольном труде. Но их идеи заработали, дали реальный долгосрочный результат во многих странах. Пришел черед и Казахстана. Мы начали внедрение системы менеджмента качества на основе TQM . Можно надеяться, что наконец реально наступит "Великий почин-2".
Основной принцип TQM это работа по качеству во всех направлениях жизненного цикла продукции. Основа качества это люди, в первую очередь люди -потребители, мнение которых необходимо учитывать в первую очередь, и люди- изготовители, для которых необходимо обеспечить все условия для эффективного труда, чтобы труд был для них в радость, приносил удовольствие, моральное удовлетворение. Деминг говорил: " Человек не любящий свою работу, не будет ее делать качественно." Вторым краеугольным камнем TQM является положение о лидирующей роли руководства в достижении качественного труда. Руководитель должен быть самым активным сторонником эффективной работы, но руководство должно быть интеллектуальным. Третьим камнем TQM является положение, что структура управления создается специально под идею качества и служит только ей.
Система TQM реально начинает действовать, только там, где реально реализуется принцип первичности человека, принцип "интересы личности превыше всего". Именно это не было реализовано в советской системе.
Очень важно добиться того, чтобы каждый работник организации чувствовал свою сопричастность к общему делу, чтобы он не думал, что "он только маленький винтик в огромной машине". Но при этом надо добиться дисциплины и порядка в процессах, протекающих на предприятии. Для этого надо найти такой компромиссный тип управления, при котором органически переплетались командная система управления с коллективной, это так называемая коллегиальная система управления. При такой системе выслушиваются мнения всех участников процесса, проводится дискуссия, обсуждения, но окончательное решение принимает руководитель команды. Система управления должна быть адаптивной, оперативно реагировать на внешнюю и внутреннюю ситуации, иметь хорошую обратную связь со всеми сопричастными элементами процесса. Поступающая информация должна быть достоверна, быстро поступать на обработку и анализироваться. Все принимаемые решения должны базироваться на этой объективной информации.
Задачей менеджера в такой структуре управления является грамотная расстановка людей, их понимание своих задач, прав и обязанностей, их доверие к руководству, их заинтересованность в добросовестной и стабильной работе. Здесь в полной мере реализуется принцип интеллектуального управления, который должен прийти на смену кризисного управления.
Кризисное управление осуществляется на предприятиях, которые до сих пытаются исповедовать идеи командно- административного управления, которое подспудно считает, что сам работник работать хорошо не будет, его необходимо постоянно контролировать, следить за ним, постоянно его понукать и заставлять работать как полагается. Основной мерой воздействия являются репрессивные методы. Руководители такого типа, обычно с гордостью говорят, что они находятся на предприятии круглые сутки, давно не были в отпуске, не знают праздников и выходных. Они стараются вникать во все дела предприятия, во все мелочи, никому не доверяют, устраивают ежедневные совещания, постоянно закрывают бреши в производстве, живут в постоянном стрессе. Если такой руководитель исчезнет с предприятия хотя бы на несколько дней, дела организации сразу покататься вниз.
Необходимо повсеместно внедрять интеллектуальное руководство. Здесь менеджер настраивает механизм управления предприятием, распределяя функции и обязанности. В таком предприятии каждый знает, что он должен делать, его не надо подталкивать угрозами, здесь нет необходимости устраивать ежедневные совещания. Руководство занято решениями общих задач предприятия, не лезет в решение всех мелких проблем. Руководство работает в нормальном режиме, во -время уходит домой и в отпуск. В отсутствие руководства предприятие достаточно длительный срок работает стабильно и хорошо.
Необходимо понять, что качество – это неотъемлемый признак производства, все меры по обеспечению качества должны быть внутри организации производства, в каждом работнике. Качество не должно обеспечиваться действиями извне – всевозможными контрольными органами и лицами – отделом технического контроля, начальниками и т.д. (надсмотрщиками). Должны быть созданы такие условия работы, чтобы работник сам не был заинтересован делать плохую работу. Качество не должно достигаться мерами репрессивного характера и угрозами, также не должно быть мер декларативного пустого призыва, штурмовщины и показухи. Необходимо создать атмосферу желания работать хорошо, на конечный результат, а не просто отбывания времени на службе. Эти цели должны достигаться как мерами материального стимулирования, так и морального и организационного характера.
В данной ситуации важно определить, что в существующей системе управления качеством эффективно, а что необходимо менять. Было бы неправильно говорить, что старая система управления полностью негативная, что в ней нет ничего хорошего. Совсем не так. Опираясь на 14 принципов Деминга достижения качества, определим те, которые применялись в старой системе. Это без сомнения гордость мастерством, профессионализмом. Именно советская система значительно пропагандировала престиж рабочих профессий, призывала молодежь их осваивать. Именно советское искусство создало шедевры, прославляющие человека труда, рабочего, крестьянина, ученого и т.д. Советские фильмы до сих пор с удовольствием смотрят во многих странах и их актуальность, несмотря не некоторую наивность, не уменьшается
Постоянное повышение знаний также присутствовало здесь. В стране была огромная сеть профессиональных учебных заведений, обучение было доступно всем. Более того, культурный и образовательный уровень советских людей был значительно более высок, чем в капиталистических странах. Доброжелательный климат в организации всегда присутствовал, работники всегда были готовы помочь друг другу, было очень развито чувство взаимопомощи м поддержки. Эти моменты в советской системе были развиты на много лучше чем в других странах. Эти преимущества сразу сказались в достижениях советской науки и техники, успехов в освоении Космоса и т.д. Но в производстве массовой продукции, товаров широкого потребления эти преимущества не работали.
Какие принципы Деминга выполнялись слабо ? Определим и их.
1. Не выполнялся принцип единства цели. Предприятия в основном выполняли свои текущие цели, путем латания дыр, переброски ресурсов с одного объекта на другой. Характерной особенностью советского управления был штурм, аврал. Как нормальное явление воспринимался характер работы в конце квартала, конце года. На предприятиях к оборудо-ванию ставили всех служащих, инженеров, работали в выходные и ночью.
2. Изначально считалось, что работать без брака невозможно. Всегда определялся до-пустимый процент брака, иногда достаточно значительный. В итоге эта философия привела к некоторой ущербной самооценке работников, которая существует и теперь. Можно слы-шать разговоры: " Это же работа японцев, немцев, мы так работать не можем…."
3. Советский человек привык, что его постоянно контролируют, следят, что он делает. Работа без постоянного внешнего контроля для него не совсем понятное явление. Работа под постоянным контролем привела к некоторой инфантильности такого работника. Он не хочет свободы, привык ждать команды от начальства, не любит проявлять собственную инициативу, постоянно ждет, что его проблемы решит кто-нибудь "сверху".
4. Процесс постоянного совершенствования выполнялся плохо. Этому способствовала плановая экономика, которая не стимулировала конкуренции, быстрого оперативного изменения условий работы.
5. Слабая организация труда, оглядка на руководство привели к тому, что снабжение ресурсами было плохое. Отсюда проблема решалась с помощью всевозможных призывов, собраний, митингов, то есть "пустых лозунгов", не подкрепленных реальными действиями. Более того, это считалось одним из достижений советской системы управления, что люди делали работу, которая по- существу выполняться не должна. Работники с гордостью говорили, что когда мы сюда пришли, здесь ничего не было, материалы подвозили без дорог, оборудования не было, плана тоже, питания и жилья также не предусмотрели. Характерный пример, книга Н.Островского " Как закалялась сталь". Павел Корчагин с комсомольцами строит железную дорогу Боярку для снабжения Киева топливом. Огромный город и его руководство не может снабдить достаточно небольшой отряд комсомольцев одеждой, питанием, инструментом, но требует выполнить тяжелую работу в срок. Ставка делалась на фанатизм, энтузиазм за которым можно было скрыть свою некомпетентность, неумение руко-водить, лень и т.д. Но как сказал герой одного известного фильма: " Фанатики могут выиг-рать…, но они никогда не удержат победу."
6. Произвольные цифровые показатели – это бич старой системы. Система нормирования была плохо развита. Сменные задания давались заниженными. Производительность труда была низкая. Очень развита была тенденция перевыполнения плана, которая всячески поощрялась. Был случай, когда целая республика – Азербайджан выполнила пятилетний план за четыре года. Следует отметить, что в рыночной экономике перевыполнение плана не допускается и считается негативным моментом.
Сейчас в системе управления экономики страны произошли кардинальные изменения. В первую очередь проведена приватизация значительного количества предприятий. В частно-сти вся торговля стала частной, большинство предприятий добывающего сектора частные, приватизируется транспорт, сфера образования, обрабатывающие предприятия. Все это создает предпосылки для реального внедрения новых подходов для достижения качества. Но здесь также существуют проблемы.
В-первую очередь государство должно создать цивилизованные правила игры, законодательную и нормативную базу, стимулировать стремление к внедрению новых технологий, инноваций, повышению качества продукции. Необходимо стимулировать создание собственных отечественных производств с высокой долей добавленной стоимости.
Далее необходима продуманная программа поддержки отечественных товаропроизводителей. Идеи глобализации, равной конкуренции не следует понимать так прямолинейно и простодушно. Каждая страна поддерживает своих товаропроизводителей, главное не сделать из них иждивенцев. Также государство должно проводить политику социальности бизнеса. В чем она заключается ? Необходимо в первую очередь развивать, те отрасли эко-номики, которые наиболее полезны для развития народа страны. Например, машинострое-ние требует выделения больших ресурсов и времени, ему необходима государственная поддержка, отдача от него наступит не скоро. Может быть Казахстану и не надо своего машиностроения, всю купим в соседних странах, а сами будем развивать торговлю, она не требует практически ничего, развивается очень быстро и прибыль от нее появляется почти сразу ? Но машиностроение это интеллектуальный бизнес, он развивает людей, их интел-лект и сознание, а превращение граждан Казахстана в продавцов и охранников магазинов неизбежно приведет к падению образовательного и интеллектуального уровня населения, что чревато большими негативными последствиями в будущем. И не надо обольщаться , что в кармане каждого продавца будет три диплома о высшем образовании. Истинный уро-вень развития работника определяется характером его работы. Также прибыль от торговли эфемерна, в масштабах государства ее практически нет. Еще К.Маркс показал, что торго-вый капитал сам по себе прибыли не дает, он берет часть прибыли у производственного ка-питала, того капитала , который создает прибавочную стоимость. То есть можно сказать, торговый капитал получает свою прибыль от добычи нашего сырья. Чрезмерное развитие торговли чужими товарами развивает инфляцию со всеми вытекающими последствиями.
Необходимо развивать собственную науку. Необходимо понимать, что наука нужна не только для зарабатывания денег, она нужна для развития собственного народа, его самосоз-нания, уважения к самим себе. Здесь также проявляется заблуждение, когда говорят: " За-чем нам наука, мы все равно не добьемся таких результатов как в России или США ? Будем потреблять результаты их исследований." Вполне возможно, что наши результаты будут не такие впечатляющие, но развивая свою науку мы будем развивать самих себя, повышать свою культуру, образованность, уровень своих потребностей и как следствие качество про-дукции и качество и содержание жизни.
Государство должно строго следить за выполнением прав работников, всех пунктов трудового соглашения, пенсионным обеспечением, охраной труда, здоровья, пресекать проявления дискриминации в производстве и т.д.
Первым шагом для внедрения системы TQM является подготовка и сертификация предприятия на соответствие требованиям международных стандартов серии ИСО 9000. Эта работа уже пошла, в настоящее время около 700 организаций получили такой сертифи-кат. Но уже отчетливо видна проблема, это новведение внедряется по старой испытанной командной схеме. Выше стоящие органы дают команду ниже стоящим и те достаточно бы-стро выполняют внешние требования нормативного документа, совершенно не меняя са-мой сущности работы. Как обычно рядовые работники затронуты процессом достаточно формально, их роль заключается в оформлении требуемых бумаг и их показ в требуемый момент, создаются образцово- показательные элементы в структуре организации, которые демонстрируются при проверках. Понятно, что кардинального улучшения работы такие ме-роприятия не приносят. Более того они дискредитируют саму идею, обесценивают ее в гла-зах работников. Большее обилие "пустых" сертификатов в конечном итоге превратит их в обычную бумажку.
Необходимо понимать, что простое формальное выполнение требований этих стан-дартов пользы принесет не много. Качество должно находиться в людях, работниках. Самое главное добиться, чтобы работа приносила удовольствие человеку. Для этого необходимо создать соответствующие условия. Необходимо создавать стойкую мотивацию к качест-венному труду, причем всегда надо помнить, что материальный стимул хоть и важен, но он не главный. Мотивация должна быть комплексной, это в первую очередь создание довери-тельных уважительных отношений между работниками, гордость за свою работу, уверен-ность в завтрашнем дне, слияние интересов работника и организации и т.д. Только при этих условиях заработает система качества, будут работать документы, составленные по требо-ванию стандарта ИСО 9001.
В конечном итоге внедрение цивилизованных рыночных демократических принципов должно привести к победе новых трудовых отношений и реализации великого почина в нашей стране. Только не следует думать, что это произойдет само собой, для этого необхо-димо приложить некоторые усилия.

Аскаров Е.С. доцент КазНТУ им. К.Сатпаева, erlan57@mail.ru
Опубликовано в региональном еженедельнике "Без проблем"

Передал -
^Эльдар Сайфутдинов
bp_po@bk.ru

Источник - ЦентрАзия
Постоянный адрес статьи - https://centrasia.org/newsA.php?st=1184681400
Новости Казахстана
- Рабочий график главы государства
- Сенаторы приняли участие в работе пленарного заседания Межпарламентской Ассамблеи СНГ
- Н.Нигматулин: Мажилис рассмотрит вопросы бюджетного законодательства
- Итоги привлечения инвестиций в I квартале 2021 г. рассмотрены на заседании Инвестштаба
- А. Мамин провел заседание Проектного офиса по вопросам предпринимательства
- Кадровые перестановки
- Кому война…
- Сенаторы обсудили вопросы совершенствования работы органов национальной безопасности
- Мажилисмены приняли участие в мероприятиях МПА СНГ
- Земельной комиссией рассмотрено около 100 вопросов
 Перейти на версию с фреймами
  © CentrAsiaВверх